题目内容
（请给出正确答案）
A.回拨致歉，解释用户认可则无需处理，用户不认可则提交投诉工单
B.回拨致歉，解释用户认可后填写业务差错补救单。用户不认可则提交投诉工单
C.回拨解释，用户认可或不认可均提交业务差错补救单
D.无需回拨解释，直接交由班长做服务支撑处理
答案
C、回拨解释，用户认可或不认可均提交业务差错补救单
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A.3、15、25
B.5、15、25
C.7、15、27
D.8、16、24
A.20
B.30
C.50
A.确认问题办理呼叫转移是否为无条件转移还是其他
B.核实是否开通高清语音（递进关系）
C.开通高清语音、则查看功能是否打开、是否有通信助理、是否需要前台直接办理或者自行手机设置（并列关系）
D.未开通高清语音、则查看功能是否打开、是否能验证身份（并列关系）
E.最后一步开通高清语音，能验证身份直接故障专区设置，无法验证则告知设置方式，告诉收费标准（递进关系、并列关系）
F.最后一步未开通高清语音，能验证身份故障专区设置，不能验证则告诉方式且发送设置方法短信（递进关系，并列关系）
A.当天开单门店可自行将单据纯冲销后重新开单
B.当月开单错误门店打OA申请，申请选择《医美/安缇/生美置换申请》
C.申请通过后将当月开错的生美定金单据在系统进行冲销成子产业订金→选择子产业名称（暄妍），前台主管进行审批
D.申请通过后将当月开错的的生美定金在系统进行纯冲销，主管审批后再重新开单，支付方式为原付款方式
A.正在与保险公司有案件纠纷的理赔业务，未判决前无法出具《保险理赔证明》
B.理赔证明出具时效为7个工作日
C.当前逾期客户，需先归还欠款才能受理后续理赔业务
D.客户可自行将相关材料发送我司理赔邮箱，办理《保险理赔证明》
A.用户挂机，无需做什么处理
B.派发二次回访工单：业务单-二次回访流程-障碍类，进行二次来电拦截
C.派发点对点至值班长处处理
