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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

上门取印的预约地址必须为企业的()

A.注册地

B.经营地

C.注册或者经营地

D.任何地址都可以

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注册或者经营地

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第1题
客户在预约上门取件的时候,显示“该地址不支持上门取件”的原因有()。

A.之前买东西的收件地址,和现在退货的寄件地址,不在同一个城市,所以不能选择上门取件

B.选的是【换货】,换货是没有上门取件的,要选择【退货退款】才有

C.地址填写不详细,比如地址上有“其他区”字眼,也是不可以的,要填写详细地址

D.拼多多平台系统异常

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第2题
IVR客户预约,需要注意的事项有()。

A.使用APP呼叫客户,必须与客户确认上门时间,无需提交“客户预约”操作结果

B.使用APP呼叫客户,必须与客户确认上门时间,必须提交“客户预约”操作结果

C.客户预约结果选择成功,并记录预约时间

D.客户预约结果选择成功,并记录上门时间

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第3题
对于112系统故障工单,代维坐席应在()个小时内对工单进行响应联系用户,预约上门时间并将联系方
对于112系统故障工单,代维坐席应在()个小时内对工单进行响应联系用户,预约上门时间并将联系方

式告知用户,对超出()小时无法上门修障的工单应通过112系统中()功能将原因回复给客服平台,故障单的预约时间与预约原因填写必须属实。

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第4题
千兆宽带客户的装机服务标准为1小时之内预约,48小时之内上门装机。()
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第5题
装维人员在接到装机、故障等工单后,必须于30分钟内与客户取得联系进行预约,说明上门工作内容上门服务时间应征询客户意见,应尽量满足客户要求。()
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第6题
3星及以下家庭网络,对应的报装服务响应要求为()内预约上门。

A.半小时

B.1小时

C.2小时

D.3小时

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第7题
装维人员在接到装机、故障等工单后,必须于钟内与客户取得联系进行预约,说明上门工作内容。上门服务时间应征询客户意见,应尽量满足客户要求()
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第8题
为纳税信用级别为A 的涉税中介机构及代理人提供()。A 、主动上门B 、预约办税C 、远程操作D 、制定

为纳税信用级别为A 的涉税中介机构及代理人提供()。

A 、主动上门

B 、预约办税

C 、远程操作

D 、制定专门人员

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第9题
建立特殊客户服务档案,为残疾人、弱势群体提供()服务;

A.绿色通道

B.定时上门

C.上门预约

D.约定上门

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第10题
李敏家新购置了家具,废旧家具准备丢弃,请告诉他该如何处理才合适:()

A.预约再生资源回收企业或者生活垃圾分类服务单位等上门回收

B.投放至管理责任人指定的地点,由管理责任人交付给再生资源回收企业、生活垃圾分类服务等单位

C.放在楼下,自然有人会拉走

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第11题
通过压减环节、精简资料,推广线上办电、预约上门和业务代办服务,实现大中型企业客户办电()、小微企业客户办电()

A.“最多跑一次”

B.“一次都不跑”

C.“最多见一面”

D.“一面都不见”

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