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更多“以下话术是否正确：客户：我是否可以随心情更换新机; 坐席：可…”相关的问题
第1题
客户咨询POP店329预定购机T7S发货时效，用以下话术回复是否正确？()您好，新款预售，机器尾款付款完成以后，机器会由京东物流安排发出哦，您可以付款之后，2个小时以后看一下货物的状态哦~数量有限~先付尾款先发货哦~您付尾款后请您耐心等待就可以啦此题为判断题(对，错)。
第3题
以下话术正确的是（)。
A.您好，因为最近新冠高发，特给您推荐一款保险保障
B.您好，您参与到我们这个保障计划，钱是直接交到京东金融的
C.您好，参与这个计划，可以帮您提升您的白条额度
D.您好，我们是京东金融客户经理，我叫xxx，工号xxxxx
第4题
拨打三方电话时，以下哪个属于合规话术？（)
A.你好，这边是宿迁钧腾委托方，麻烦转告他金条账单异常
B.你好，这边是宿迁钧腾委托方，你不是张三的前女友吗
C.你好，这边是宿迁钧腾委托方，你是否认识张三(确定认识欠款人)，麻烦转告他金条账户异常
D.你好，你不是张三的爱人吗？ 这边是宿迁钧腾委托方
第6题
以下倾听和回应客户的情绪的说法错误的是（)。
A.针对消费者说话的内容不加分析
B.针对消费者说话的内容不下定义
C.针对消费者说话的内容做定义及评判他是否正确
D.简单的总结消费者的话，让他知道我能听懂他
第10题
威尔公司向我行申请固定资产贷款，我行曾对其进行过客户评价，则我行在进行该笔固定资产贷款项目评估时，()以《客户评价报告》中的相关部分直接作为借款人评价的内容
A.可以
B.不可以
C.不论《客户评价报告》是否在有效期，可以
D.如果《客户评价报告》有效，可以
第11题
以下不属于双录话术内容的是（)。
A.产品关键要素：产品名称、发行机构、期限等
B.客户基本信息：客户姓名、证件类型、证件号码
C.客户权益须知：信息披露方式、客户投诉方式和程序等
D.公司介绍：公司名称、注册地址、管理规模
