如果结果不匹配，请 
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第2题
对下午2：00以后，仍挂有“请勿打扰”牌的房间，可由（)询问什么时候打扫客房，最后不要忘记说“打扰您了”。
A.清扫服务员敲门
B.值台服务员敲门
C.客房服务员打电话
D.总台打电话到该房
第6题
下列清扫工作符合规范的是（)。
A.在住客房打扫卫生时，如果客人不在房间，电话铃响时，清扫员应帮助客人接听电话
B.客房的清扫顺序是：重要客人房→请即打扫”的客房→住客房→走客房→空房。
C.客房日常清扫检查项目之一是：门锁转动是否灵活，开门时是否有响声
D.一个客人住一室两床的房间，做床时最好开两张床，以便客人选择最喜欢的一张
第7题
下列对提供客房内用餐服务的说法正确的是（）。
A.旅游者生病时，导游员或酒店服务员应主动提供客房用餐服务
B.健康的旅游者要求在客房用餐，应视情况处理
C.如果酒店有提供用餐的服务，可满足其要求
D.一切费用由旅行社负责
第9题
选出下列判断正确的一句是（)。
A.所谓可见服务，就是说服务员在整理房间时，应让客人亲眼目睹
B.当顾客的需要与社会的需要发生矛盾时首先应满足客人的需要
C.未经客人同意，可以将访客引入客房内
D.与客人交谈要注意使用礼貌用语
