下列清扫工作符合规范的是()。
A.在住客房打扫卫生时,如果客人不在房间,电话铃响时,清扫员应帮助客人接听电话
B.客房的清扫顺序是:重要客人房→请即打扫”的客房→住客房→走客房→空房。
C.客房日常清扫检查项目之一是:门锁转动是否灵活,开门时是否有响声
D.一个客人住一室两床的房间,做床时最好开两张床,以便客人选择最喜欢的一张
A.在住客房打扫卫生时,如果客人不在房间,电话铃响时,清扫员应帮助客人接听电话
B.客房的清扫顺序是:重要客人房→请即打扫”的客房→住客房→走客房→空房。
C.客房日常清扫检查项目之一是:门锁转动是否灵活,开门时是否有响声
D.一个客人住一室两床的房间,做床时最好开两张床,以便客人选择最喜欢的一张
A.客人一旦入住饭店客房,该客房就应看作客人的私房
B.服务人员努力记住客人的名字,并经常去称呼他,这是尊重客人的表现
C.门上挂有“请勿打扫”牌的房间,无论何时何地,绝对不能打扰客人
D.清洁客房时要特别留意,尽量不触动客人的物品
A.不动客人的物品,以免客人怀疑丢失物品和损坏物品
B.为了保持客房的整洁,可将客人的零散物品放入皮包里
C.为了保持客房的整洁,应将客人的零散物品整理整齐
D.为了保持客房的整洁,应将客人的零散物品放在抽屉里
A.走客房(C/O)、已清扫房(VD)、请勿打扰房(MUR)
B.住客房(OCC)、长住房(LSG)、请即打扫房(MUR)
C.贵宾房(VIP).未清扫房(VC).维修房(OOO)
D.轻便行李房(L/B)、无行李房(N/B)、加床(E/D)
住双人间客房的旅游者要求住单人间,而饭店有空房,导游人员可予以满足,但是()。
A.旅行社应退还客人的房费差价
B.饭店应退还客人的房费差价
C.旅游者自己支付房费
D.旅游者与同屋的游客分摊房费