首页 > 大学网课
题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

"双千兆"装维应征得用户同意后到房间信息点位进行勘查,现场勘查点位范围包括()。

A.客厅

B.主卧、次卧

C.书房

D.厨房、卫生间

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“"双千兆"装维应征得用户同意后到房间信息点位进行勘查,现场勘…”相关的问题
第1题
在用户通过营业厅或线上渠道登记使用服务时,在未取得用户同意后也可收集客户信息。()
点击查看答案
第2题
根据《智慧家庭场景化培训教材之天翼看家》,天翼看家产品入户前需对标准装维工具与服务事项进行准备,除此外,为更好地进行入户营销,还需要以下准备工作:()

A.核查用户信息

B.营销工具准备

C.入户准备

D.工单准备

点击查看答案
第3题
装维人员出入房门时正确的做法是()。

A.直接进入

B.听到应答再进入房间

C.开关门动作要轻

D.严禁粗暴

点击查看答案
第4题
工作负责人持有PT许可证,以下说法正确的有()。

A.工作负责人应该核实隔离边界,检查边界的完整性

B.工作负责人取得对“占用”设备的管辖权,但对于泵、电机、电动头等设备的试验,应征得主控操纵员的同意

C.试验人取得了对“占用”设施的管辖权,可以自由支配和改变该设施的状态

D.可以对工作对象进行必要的拆卸和解体,以便于查明故障原因

点击查看答案
第5题
走进用户家,需要带鞋套,得到客户同意后方能进入房间进行安装调试。()
点击查看答案
第6题
装维人员作业中需挪动客户物品时,应()。

A.直接搬离

B.提醒客户搬离

C.事先征得客户同意

D.事后向客户说明

点击查看答案
第7题
改约案例:1、情况说明,装维人员以没得机顶盒发起改约申请;上传改约凭证为短信凭证;2、省调核实情况:用户告知师傅与其约定农历15号(12月10日)上午安装,工作人员没有上门,又约到下午安装,下午也没有上门,直到晚上才上门安装。当时客户非常生气,于是联系了师傅,说要将宽带退掉,师傅过了15分钟就上门了,用户告知电话那头可以听到打牌的声音,师傅肯定是去打牌了才没有给其装机。那条短信也是要求客户配合回复短信“是”,实际情况是客户家中一直有人,是师傅没有时间去装机,昨天还联系客户说配件还没有到,无法安装,客户要求今天下午上门,师傅同意,但至今未上门,客户对此不满;3、请问师傅的错误包括哪些?()

A.未及时上门安装

B.虚假改约

C.服务态度不好

D.承诺没有兑现

点击查看答案
第8题
经省质检组回访用户表示在营业厅办理移机后装维师傅说要用户等1个小时,结果等了一个下午;第二天去营业厅被告知师傅休息,所以用户没有打扰师傅;第三天师傅说他忘记了,还直接告知用户说那里不能装,且态度不耐烦说:我说了不能装就是不能装直接挂用户电话。但用户投诉后就可以移机了,现宽带已移机好。请问装维员存在什么问题?()

A.未在与客户约定时间上门

B.装维员存在服务问题

C.装维员存在技能水平差

D.装维员存在虚假归档情况。

点击查看答案
第9题
装维人员在服务工作中应说普通话,在确认装维人员和用户都熟悉本地方言情况下,允许适当使用方言。()
点击查看答案
第10题
用户表示:家里网络连不上,第一次联系师傅申报了故障,过了半个小时再次联系师傅,师傅很不耐烦地说:“处理好了自然会告诉你”,用户不满故投诉,投诉之后师傅有联系用户解释因当时手机声音嘈杂,事情也比较多。请问此条案例体现什么问题。

A.装维员存在上门不及时问题

B.装维员存在预约不及时问题

C.装维员存在服务态度问题

D.装维员事情较多,又总是被用户催,服务用语不标准可以理解。

点击查看答案
第11题
装维人员安装完成后,在分纤箱贴的标签内容不包括()。

A.用户账号

B.用户住址

C.用户联系电话

D.用户占用端口

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改