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[单选题]
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，列车广播用语规范，内容丰富，形式多样，播音清晰，音量（)。
A.适当
B.适宜
C.适中
D.合适
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，快速列车的被套、褥单、枕套使用年限为（）。
A.半年
B.一年
C.一年半
D.二年
《铁路旅客运输服务质量标准》要求：铁路旅客运输坚持“()”的服务宗旨。
A.全面服务，重点照顾
B.全心全意为旅客服务
C.全心全意为人民服务
D.人民铁路为人民
A.举止大方，表情自然
B.面带微笑，举止大方
C.举止大方，礼貌待客
D.文明服务，举止大方
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B.客运服务质量标准摘要
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