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[判断题]

为客户办理“模组降档挽留活动”时，需先为客户受理优惠预缴，再受理标记产品，顺序不可错（）

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更多“为客户办理“模组降档挽留活动”时，需先为客户受理优惠预缴，再…”相关的问题

第1题

已办理升档年包、升档购机赠费活动的客户，允许再升档办理新流量模组，不可降档或平档办理新模组，不可再办理新模组打折。（)

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第2题

“学护卡客户”()办理参与降档挽留包优惠活动。

“学护卡客户”（)办理参与降档挽留包优惠活动。

A、无法

B、可以

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第3题

做好高危客户保有和超套治理，强化融合捆绑，稳定客户规模价值。其中什么时候提供专项挽留？（)

A.客户落单时

B.达量限速时

C.流量超套时

D.降档徘徊时

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第4题

套餐降档挽留工作21年思路以（)为主要方式。

A.电渠挽留

B.在线挽留

C.地市中台

D.社会渠道

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第5题

服务原则柜面服务应坚持“先内后外”的原则，优先为客户办理业务;当忙于手中的内部工作，未及时发现客户时，应首先向客户道歉，并立即停下手中的工作，为客户办理业务。（)

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第6题

原办理了模组升档送流量、套餐流量扩容等流量赠送活动的，客户办理新模组升档后查网龄业务是否取消？（)

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第7题

客户办理畅享套餐时，必须同时选择一档“4G语音模组”和一档“4G流量模组”，不能单独办理。（)

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第8题

以下属于影响客户选择权的行为有（)。

A.套餐办理新老客户不同权

B.营销案到期自动续订

C.套餐无法跨级降档

D.套餐内容选择存在限制、同一套餐客户享受优惠差异过大

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第9题

为客户办理不动户激活手续前，经办柜员须重新进行客户身份识别，核实对应客户信息要素是否完整合规，如客户信息要素存在缺失或不规范，应先为客户办理信息变更手续后再办理激活手续。（)

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第10题

户申请华夏卡附属卡时，如附属卡持卡人非我行客户，柜员需先为该持卡人（)。

A.开立客户

B.开立存款账户

C.以上都不对

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