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[单选题]
CRM是企业的一项商业策略，它指的是（)。
A.信用关系维持
B.信用关系管理
C.客户关系管理
D.客户关系维持
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A.重点放在建立长久、稳定的客户关系
B.为企业和客户双方增加价值
C.是一项选择或管理客户以达到阶段性销售目标的策略
D.要求建立以客户为中心的商业理念和文化
A.核心竞争力是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手效仿的能带来超额利润的独特的能力
B.生产出最新技术的产品是核心竞争力的核心
C.CRM可以充实企业的核心资源
D.CRM可以提高企业的商业能力与管理能力
A.电子供应链管理系统
B.CRM客户关系管理系统
C.EIP(企业管理咨询)系统
D.ERP(企业资源计划)系统
A.CRM是一种先进的管理理念
B.CRM是一种新型的管理机制
C.CRM是一种管理软件和技术
D.通过CRM可以提高客户的忠诚度
E.CRM是一种商业战略
A.填空补缺式定位
B.针锋相对定位策略
C.另辟蹊径式定位
D.重新定位策略
A.需求导向的定价，是从市场、消费者需要出发来确定产品的价格
B.需求导向的定价一般指的是“随行就市定价法”
C.消费品行业的竞争导向定价，是企业按照行业的平均现行价格水平来确定价格
D.成本导向定价，是从企业自身出发，从企业的产品以及产品的成本出发，来确定价格
