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第1题
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号)规定，旅客在车站购买1张车票，票价102元，旅客在开车前48小时以上至15天办理退票，车站应收退票费（)。
A.20.5元
B.10元
C.5元
D.21元
第5题
发生线路中断旅客要求退票时，（)。
A.在发站退还全部票价
B.在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费
C.空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价
D.但因违章加收的部分和已使用至到站的车票不退
第9题
旅客要求退票时，按（)办理，核收退票费。
A.旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理
B.旅客开始旅行后不能退票
C.退还带有行字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。
D.站台票售出不退
