首页 > 职业资格考试
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

一游客购物后发现所购物品有质量问题,要求导游帮忙退换商品,导游应()。

A.让旅游者自己去退换

B.积极协助,必要时陪同前往

C.向旅游者解释中国没有假货

D.不是自己的责任,不去过问

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“一游客购物后发现所购物品有质量问题,要求导游帮忙退换商品,导…”相关的问题
第1题
游客购物后发现所购物品是残次品计价有误或对物品不满意,要求导游人员帮助其退换,导游人员应()

A.请他自己前去退换

B.帮助游客联系,请司机陪同前往

C.告诉游客,离店的物品不能退换

D.积极协助,必要时陪同前往

点击查看答案
第2题
一个26人的日本旅游团在D市由地陪小肖带领,参观一处旅游商品,众多的古玩字画,以及仿古艺术品吸引
了许多游客。旅游团中的田中先生看见地摊上有一张中国画,是中国明代大画家徐渭的泼墨花卉的真迹,画上还有清代乾隆皇帝的御批。田中先生有意购买,请地陪小肖协助讲价,以8万美元成交,出售摊丰称: “这是珍贵文物,要注意保密。”田中付款后,立即收藏在自己的行李中。

旅游团的真友美女士在旅游商品市场一家中药店中,准备为家中老人买点中药材,请地陪小肖协助,购买了冬虫夏草、蛤蚧、枸杞、刺五加等,总值人民币3600元。

旅游团的太一朗是一位医生,在参观药材市场时,从个体药材商那里买了250克麝香。

旅游团回到下榻的饭店时,田中先生、真友美女士、太一朗先生同时找地陪小肖,要求将购买的字画、药材在近日帮忙搬运回日本,地陪小肖一口承诺下来。

第二天地陪小肖带着所购物品在海关办理托运,海关要求出具有关证明材料,小肖拿不出任何证明,物品被海关扣留,小肖也被暂留海关,请旅行社总经理带着三位日本旅游者一并去海关接受对所购物品问题的处理。

请根据旅游者购物的有关规定进行分析:

(1)旅游者所购物品违反了海关的哪些规定?

(2)地陪小肖在协助旅游者购物时有哪些过错?

(3)旅游者要求导游将所购物品托回日本其目的是什么?

点击查看答案
第3题
导游安排游客在非指定商店购物,所购物品为假冒伪劣的,()。

A.旅行社应赔偿游客全部损失

B.导游应赔偿游客全部损失

C.旅行社应返还导游服务费

D.导游应被扣500元~1万元罚款

点击查看答案
第4题
有位游客购物返回后,对物品不满意,要求导游帮他退换时,导游人员应该()。

A.告诉客人商品一旦购买,概不退换

B.以没有时间为由拒绝

C.告诉客人其要求超出了导游服务的范围

D.积极协助,必要时陪同前往

点击查看答案
第5题
游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意,要求导游员帮其退换,导游员不得敷衍搪塞,而应积极协助,必要时陪同前往()
点击查看答案
第6题
在以下的购物活动中,小王处理正确的是()。 A.为了预防游客上当受骗,小王把旅游团带

在以下的购物活动中,小王处理正确的是()。

A.为了预防游客上当受骗,小王把旅游团带到了自己熟人开的一家海产品商店

B.小王热情地给游客讲解青岛海产品的特色,店家看在朋友小王的面子上,在价格上给予8折的优惠

C.购物期间,一游客托小王把购得的物品转交给自己在青岛的亲戚,小王很爽快地答应了

D.购物活动结束后,一游客想把购得的物品退掉,小王积极协助,终于使该游客如愿以偿

点击查看答案
第7题
地陪小吴接待一国内旅游团,当天下午在完成导游任务后,小吴看离晚餐时间还早,就带着旅游
团到其朋友开设的商场购物。有游客提出异议,小吴解释道:“这家商场的商品质量比今天去过的两家商场都要好,且品种多,保证物美价廉。”旅游者进入商场后,发现商品价格昂贵,没有购买任何物品,便纷纷返回旅游车,这时却不见了司机和小吴。旅游者等了近半个小时才看到小吴和司机,旅游团内有几名旅客当即表示要投诉。请问小吴在工作中犯有哪些错误?

点击查看答案
第8题
面对游客在购物方面遇到的个别问题,下列选项中,导游人员的做法正确的是()

A.当游客购物后发现计价有误,要求导游人员帮其退换,导游人员应积极协助,必要时陪同前往

B.当游客希望购买仿古艺术品时,导游人员可带其前往地摊选购

C.游客要求在自由活动时间单独外出购物,导游人员应尽力劝阻,以防走失

D.某境外游客欲购买价值1000元的中药材,导游人员应热情帮助

点击查看答案
第9题
一游客购物返回酒店后,因对商品款式不满意,要求导游员帮他退换,导游人员应()。 A.告

一游客购物返回酒店后,因对商品款式不满意,要求导游员帮他退换,导游人员应()。

A.告诉客人商品不能退换

B.以没有时间为由让客人自己去

C.告诉客人其要求超出了导游服务范围

D.陪同前往,帮助客人和商店交涉

点击查看答案
第10题
2008年10月,张某等20多名游客参加邯郸A旅行社组织的“云南七日游”。在石林游览结束后,导
游人员小李擅自将原计划参观世博园更改为旅游购物。在一家玉器店,游客在导游人员的劝说下购买了5000元人民币的玉器。后来小李又以导游人员工作辛苦为由,向每位游客收取30元小费。旅游结束后,游客发现所购得的玉器均是假冒伪劣产品,并了解到,导游人员与玉器店有约定,只要把游客带到店里,玉器店就会按每位游客l0元的标准给导游人员小李“介绍费”,同时还承诺按照购物价款的20%给导游人员小李提成。张某等游客对本次旅游十分不满,向邯郸旅游质监所投诉,要求旅行社赔偿相应损失。

请回答以下问题:

(1)邯郸市旅游质监所是否对本案有管辖权,为什么?

(2)导游人员小李有哪些违规行为?小李应受到哪些处罚?

(3)根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》,旅行社应如何对游客进行赔偿?

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改