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第1题
在会展客户关系管理中,提高客户满意度的途径有()。
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第2题
通过组织和实施客户满意度评价,可以获得业主对物业服务成效的直接评价。()
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第3题
客房服务是评价饭店服务质量的主要依据,客房服务水平在一定程度上是饭店服务水平和管理水平的具体反映,它直接关系到饭店的生存和发展()
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第4题
摆台是宴会服务中一项要求较高的基本技能,摆台的好坏直接关系到服务质量和宴会厅的面貌。()
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第5题
参展企业的下列哪一要素()更吸引客户的注意,其准备的好坏直接关系到企业的形象和展会后成交的质量?
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第6题
饭店的()工作是十分重要的,它直接关系到宾客的生命和财产的安全。GRA.卫生B.安全C.服务D.接待答案:B269客人将()物品带入房间,是引起火灾的原因之一。
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第7题
餐前准备工作是否到位,直接关系到对客服务的质量,影响到餐厅的经营。()
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第8题
餐台前准备工作的好坏,直接关系到宴会服务质量的高低,是服务工作能否顺利完成的关键。()
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第9题
开展客户服务需求和满意度调查有哪几种基本形式?
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第10题
客户满意度指的是现实的产品质量和接受的服务与______之间的差距
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