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[判断题]

消费者权益保护工作专职部门确保银行业消费者权益保护工作内容在银行业金融机构年报和社会责任报告中得到充分披露。()

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第1题
银行业金融机构()确保消费者权益保护战略目标和政策得到有效执行。

A.董事会

B.监事会

C.高级管理层

D.消费者权益保护部门

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第2题
()由银监会聘请的金融、法律和社会学等方面的专家组成,作为银监会消费者权益保护工作的后援团队,负责重大投诉事件的定性分析,对疑难事件提出专业建议,对消费者权益保护工作提出评估意见。

A.银行业消费者权益保护工作联席会议

B. 金融交易行为监督委员会

C. 金融消费纠纷调解与诉讼协调委员会

D. 银行业消费者权益保护工作专家委员会

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第3题
根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法(试行)》,()主要考察银行业金融机构是否针对不同消费群体开展系统、持续、深入的金融知识教育,从而帮助消费者提升金融素质。

A.内部学习与培训

B. 岗位既能测试

C. 银行从业资格考试

D. 公众宣传教育

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第4题
()表明监管部门将消费者权益保护工作提到一个更高的层次,切实提升消费者权益保护工作成效。

A.“人民银行协商调解处理+转送相关部门”申诉处理模式的推出

B. 中国银监会成立消费者保护局

C. 中国银行业协会成立消费者保护委员会

D. 银行业金融监管部门设立消费者保护部门

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第5题
银行业金融机构应当设立或指定专门部门负责银行业消费者权益保护工作。此题为判断题(对,错)。
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第6题
消费者权益保护工作考核针对银行业金融机构的消费者权益保护职能部门,主要考察消费者权益保护职能部门的(),以及部门配置的人员是否具有相应的()

A.独立性;专业能力

B. 权威性;综合能力

C. 独立性;综合能力

D. 独立性和权威性;专业能力和综合工作能力

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第7题
金融机构最高管理层应当每年至少听取()次本机构金融消费者权益保护部门关于金融消费者权益保护工作的专题汇报,监督和评价金融消费者权益保护工作的全面性、及时性,确保金融消费者权益保护工作机制高效有序运行

A.1

B.2

C.3

D.4

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第8题
消费者权益保护委员会承担以下职责()。

A.对董事会负责,向董事会提交消费者权益保护工作报告及年度报告,根据董事会授权开展相关工作,讨论决定相关事项,研究消费者权益保护重大问题和重要政策

B.指导和督促消费者权益保护工作管理制度体系的建立和完善,确保相关制度规定与公司治理、企业文化建设和经营发展战略相适应

C.根据监管要求及消费者权益保护战略、政策、目标执行情况和工作开展落实情况,对高级管理层和消费者权益保护部门工作的全面性、及时性、有效性进行监督

D.定期召开消费者权益保护工作会议,审议高级管理层及消费者权益保护部门工作报告

E.研究年度消费者权益保护工作相关审计报告、监管通报、内部考核结果等,督促高级管理层及相关部门及时落实整改发现的各项问题

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第9题
内审部门应按照监管部门要求及时报送银行业消费者权益保护内部审计等相关报告。()
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第10题
对银行业消费者权益保护内部审计中发现的重大问题,内审部门应事后向董事会和高级管理层报告。()
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