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[多选题]

下列哪些属于澳大利亚银行消费者权益保护的主要法规?

A.《银行运营守则》

B. 《金融服务改革法令》

C. 《澳大利亚证券及投资事务委员会法》

D. 《金融商品销售法》

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第1题
()澳大利亚银行消费者权益保护的主要法规中,()对银行解决消费者投诉的内部程序和外部程序进行了明确规定。

A.《银行运营守则》

B.《金融服务改革法令》

C.《澳大利亚证券及投资事务委员会法》

D.《金融消费者管理局法》

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第2题
下列属于银行消费者权益保护基本要求的是()。

A.热情友好服务,营造和谐服务环境

B.客观披露信息,保障消费者知情选择权

C.维护经营秩序,依法保障存款安全

D.保护客户信息,依法保障消费者信息安全

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第3题
()银行消费者权益保护的宣传工作可采取哪些方式开展

A.集中开展

B.持续进行

C.分层分区

D.专项行动

E.转账收付

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第4题
根据《中国邮政储蓄银行员工轻微违规积分管理办法(2020年版)》(邮银制〔2020〕36号),下列情形中,属于轻微违规行为的是()

A.违反信贷业务规定,客户的主体资格存在瑕疵,但不影响准入

B.未有效保护消费者信息,情节严重或后果严重的

C.产品及服务未采取相应措施保护消费者合法权益的,情节严重或后果严重

D.未按规定处理客户投诉,损害客户或邮储银行权益的,情节严重或后果严重

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第5题
关于储蓄消费者权益保护的法律条文有哪些?()

A.《储蓄管理条例》

B.《中华人民共和国人民币管理条例》

C.《个人存款账户实名制规定》

D.《人民币银行结算账户管理办法实施细则》

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第6题
《成都农商银行金融消费者权益保护管理办法(2019年4月修订版)》中金融消费者权益保护基本要求包含以下哪些()

A.遵循消费者适当性原则

B.尊重金融消费者的知情权和自主选择权

C.尊重金融消费者的公平交易权

D.严格遵守国家关于金融服务收费的各项规定,披露收费项目和标准,不得随意增加收费项目或提高收费标准

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第7题
《成都农商银行金融消费者权益保护管理办法(2019年4月修订版)》中金融消费者权益保护基本要求包含以下哪些()

A.遵循消费者适当性原则

B.尊重金融消费者的知情权和自主选择权

C.尊重金融消费者的公平交易权

D.严格遵守国家关于金融服务收费的各项规定,披露收费项目和标准,不得随意增加收费项目或提高收费标准

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第8题
下列不属于银行消费者权益保护原则的是()。

A.依法合规

B. 公开透明

C. 公平公正

D. 廉洁自律

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第9题
下列哪项基本内容是《银行营业网点服务基本要求》没有规定的()

A、服务机理

B、服务环境

C、服务功能

D、消费者权益保护

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第10题
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令[2020]第5号),银行、支付机构应当履行金融产品或者服务营销宣传中须遵循的基本程序和标准,加强对营销宣传行为的监测与管控,属于()管控机制。

A.全流程

B.事前

C.事中

D.事后

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