题目内容
（请给出正确答案）
A.市面上所有的直流充电桩均可以给i3 120Ah充电
B.连接好直流充电插头后，需要在车内的CID点击充电开始，直流充电才会继续
C.直流充电时，车尽量靠近充电桩，避免充电线束过度悬空使充电插头承受额外应力
D.I3 120Ah需要使用符合国标2015的直流充电桩才能充电
答案
CD
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A.率先进去，站在电梯轿厢内最后面，给客户留位子
B.站在轿厢外面，让客户先进去
C.陪同客户一起进去，有说有笑
D.电梯内没有其他客户时，在客户之前进入，按住开门键并遮挡门，请客户进入
A.问题还在咨询过程中，没有点击结束服务按键
B.客户对咨询结果不满意
C.点击了结束服务按键，但是没有对咨询问题做出满意度评价
D.咨询的问题没有解决
A.客户分类:进店咨询客户进行分类，把新进店的客户放在接待第一位
B.备注打标:售前、售中、售后分重要紧急进行备注
C.查看聊天记录:针对你认为可以下单，但是没有下单的客户，进行聊天记录的查看，分析原因
D.善于总结:总结今天接待过程中你遇见的疑难点，进行逐个解决
A.建议你下一个决心，记帐一个月研究一下自己的花销，看看究竟是赚的太少还是把钱花在了很多不该花的地方。
B.随着年龄的增长，人肯定要成家立业，可男人立业一般要到35岁以后，而成家却往往在30岁左右就会发生，如果有了孩子还会增大生活的压力。这5年的时间差你有没有考虑过怎么解决。
C.所以我建议你从现在开始，每个月外面少吃一顿饭，攒点钱做做定投，坚持不懈，积少成多，这样可以更有保障的安排未来的计划。
A.结束语可以直接说你这边要是没有什么的问题的话请稍后对我的服务进行评价，谢谢
B.报结束语后，客户继续咨询问题，解答结束后，无需再次询问是否需要其他帮助
C.您这边还有其他问题吗（等客户回应），那请您稍后对我的服务进行评价
D.请问还有什么可以帮到您（需要等待客户回答时间）请您不要挂机，稍后对我的服务进行评价，祝您生活愉快
A.正确，可以有效促进幼儿及早入睡
B.正确，利用了自然现象进行随机教育
C.错误，幼儿的睡眠习惯应当由幼儿教师进行培养
D.错误，长此以往易导致幼儿产生儿童期恐惧，造成心理障碍
A.直接给他推荐一台粉色轻薄本
B.给他推荐一台高性能游戏本
C.先咨询客户是什么用途，然后给客户推荐最吻合的机型
D.直接把几种需求列出来，让客户选择，然后再推荐
A.首先判断客户话语的真伪:亲亲，您现在的顾虑点是什么啊，可以给小客服说下吗
B.其次用活动/福利等刺激客户下单
C.索要客户电话、微信，告知客户可以随时在微信上咨询
D.这个客户不买算了，我去接待其他客户
A.向客户推荐公司的其他产品,以满足客户需求
B.向客户耐心解释,公司这个产品是怎样满足客户需求的
C.向客户表示遗憾,记录客户的信息和联系方式,等以后有合适的产品再向客户推荐
D.向客户询问产品不能满足其需求的原因
