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第4题
证券营业部的业务管理主要包括（）等五个方面。 A．营业场所管理、业务操作规程、客户管
证券营业部的业务管理主要包括（）等五个方面。
A． 营业场所管理、业务操作规程、客户管理与服务、业务差错的处理、交易系统故障的业务应急方案
B． 营业场所管理、业务操作规程、客户管理与服务、业务差错的处理、信息系统故障的应急方案
C． 营业场所管理、财务管理及会计核算制度、客户管理与服务、业务差错的处理、交易系统故障的业务应急方案
D． 营业场所管理、业务操作规程、资金管理、业务差错的处理、交易系统故障的业务应急方案
第5题
证券营业部的业务管理主要包括（）等五个方面。 A．营业场所管理、业务操作规程、客户管
证券营业部的业务管理主要包括（）等五个方面。
A．营业场所管理、业务操作规程、客户管理与服务、业务差错的处理、交易系统故障的业务应急方案
B．营业场所管理、业务操作规程、客户管理与服务、业务差错的处理、信息系统故障的业务应急方案
C．营业场所管理、财务管理及会计核算制度、业务差错的处理、交易系统故障的业务应急方案
D．营业场所管理、业务操作规程、资金管理、业务差错的处理、交易系统故障的业务应急方案
第10题
采用现代化的科学方法，对认得思想．心理和行为进行有效的管理，充分发挥人的主观能动性，
以达到组织的目标，这是人力资源管理的（）
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A． 外在要素——量的管理
B． 外在要素——质的管理
C． 内在要素——量的管理
D． 内在要素——质的管理
