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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

如果饭店客房已全部售完，则应为客人介绍（)。

A.更舒适、豪华的饭店

B.路途近的饭店

C.与本饭店条件相当的饭店

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第1题

饭店客房的布置应充分满足客人的实际需要，客房布置的好坏将直接影响饭店的入住率（）

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第2题

中外客人选择饭店住宿的首要条件是（)。

A.客房空间规格

B.客房运转状况

C.客房卫生状况

D.客房安全状况

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第3题

饭店客房在经营服务的过程中，有意识地用特殊的、优质的服务引导客人，影响客人或改变客人（）

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第4题

客房部在制定客房清洁卫生程序时要符合（)等原则。

A.饭店经营方针

B.方便管理

C.方便客人

D.方便操作

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第5题

饭店的等级规格越高，客人的消费水平越高，客房需要配备的物资用品质量越好（）

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第6题

客房是客人在旅行中的家，客人住进饭店后，在客房停留的时间最长，所需要的服务最杂最多（）

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第7题

预订客房不仅仅是客人为了使住宿得到保证而进行的单方面活动，它已成为饭店推销工作的重要内容。（)

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第8题

我国饭店最传统的、最普遍的客房服务模式是：通过（)向客人提供服务。

A.客房服务中心

B.楼层服务台和客房服务中心的结合

C.服务总台

D.楼层服务台

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第9题

广州某旅行社组织了一个“桂林山水一日游”旅游团，全团一行25人，每人600元。按照合同约定，该

旅游团往返乘坐豪华空调旅游车，住宿标准是“标准双人间，独立卫生间”，餐饮标准是“八菜一汤”，不含酒水，在桂林游览5个景点。该团游览完景点，导游员介绍了下榻的二星级饭店。旅游团于傍晚入住了约定标准的房间，有几位客人进房后认为该饭店不符合二星级标准，理由是无中央空调、无热水供应，且地毯陈IH等，拒绝人住，并与导游员发生争执，决定解除此次旅游合同，几位客人当夜自行返回广州，并向旅游行政管理部门投诉，要求退还全部旅行费用，并赔偿经济损失。经旅游行政管理部门调查核实，该团安排下榻的饭店确属于二星级饭店。

问题：旅游者能单方自行解除合同吗？为什么？

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第10题

甲公司通过电视发布广告，称其有100辆某型号汽车，每辆价格15万元，广告有效期10天。乙公司于该则广告发布后第5天自带汇票去甲公司买车，但此时车已全部售完，无货可供。下列哪一选项是正确的？

A.甲构成违约

B.甲应承担缔约过失责任

C.甲应承担侵权责任

D.甲不应承担民事责任

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第11题

饭店客房服务项目的设立，既要考虑客人的需求，同时还要考虑饭店的档次，即遵循适合与（)的基本原则。

A.个性

B.适度

C.档次

D.规范

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