题目内容
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[单选题]
对于用户提交订单前更正输入错误的请求，电子商务经营者应当承担的义务是：
A.保证用户可以更正输入错误;
B.代替用户更正输入错误;
C.禁止用户更正输入错误;
D.与用户约定是否可以更正输入错误。
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C.禁止用户更正输入错误;
D.与用户约定是否可以更正输入错误。
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A.退回该笔请求，由查询用户更正错误信息后重新提交
B.拒绝该笔请求，由查询用户重新发起一笔正确的请求
C.时间紧迫时，可以先审核通过，再在《异常查询登记簿》上登记该笔信息并说明原因
D.以上选项均没有错误
A.退回该笔请求，由查询用户更正错误信息后重新提交
B.时间紧迫时，可以先审核通过，再在《异常查询登记簿》上登记该笔信息并说明原因
C.拒绝该笔请求，由查询用户重新发起一笔正确的请求
D.以上选项均没有错误
A.网上用户先要向RA提出注册申请
B.用户的申请经RA审批通过后，RA向CA提交注册建立请求
C.RA建立对于该用户的注册，并将注册建立结果返回给CA
D.RA将注册结果通知用户
A.额度测评->挑选商品下单->确认订单并补充个人信息->人脸识别->短信验证->输入密码->提交审核
B.挑选商品下单->额度测评->确认订单并补充个人信息->人脸识别->短信验证->输入密码->提交审核
C.额度测评->人脸识别->短信验证->输入密码->挑选商品下单->确认订单并补充个人信息->提交审核
D.挑选商品下单->人脸识别->短信验证->输入密码->确认订单并补充个人信息->提交审核
A.门店接单前，顾客发生退款，店长无需处理
B.门店送货后，顾客发生退款，店长需要提交退货反馈，确认货已退回门店
C.不管什么时候发生退款，都无需门店处理
D.一位用户要求退货，但他已不符合7天无理由政策，店长为了安抚顾客情绪，悄悄为顾客处理退货
A、如果用户未下单：和用户截图确认每一个商品，计算总金额是否满足优惠/满足什么优惠门槛。 根据津贴满减规则一一进行排查。 如确认实际拍的商品是否满足300的门槛，是否一起下单提交，是否有足够的津贴等。
B、如果用户已经提交订单了，可以索要订单编号，使用【支付助手】-【优惠不可用】，输入子订单编号，查询具体未满足优惠的原因。
B、小冰接到后，使用sop解答，但sop也无法核实具体什么问题，且小冰根据自己所学知识，发现也无法解释用户无法享受优惠的原因，故升级交易sp处理
C、解答思路：根据津贴满减规则一一进行排查。通过sop：购物津贴如何使用得知使用规则如下：①下单前需领取足够的津贴;②商品均支持购物津贴且满减门槛一致，如每满300减30，例如：满600减60，满900减90，以此类推;③凑单商品要加入购物车后，再一起提交下单
D、云朵小冰使用工具进行解答。方案1：索要订单编号，使用【支付助手】-【优惠不可用】，输入子订单编号，查询具体未满足优惠的原因并告知用户。方案2：使用客服助手搜索sop：购物津贴/品类购物券优惠金额不对，怎么办？，由于用户已下单，故让用户提供具体订单，然后根据系统推送的方案进行解答
A.A建议客户耐心等待或取消订单
B.安抚用户，建议客户端联系商家
C.建议客户端在前台提交仲裁申请； 告知商家会在36H内进行回复，若客户对于结果不满意可申请京东介入，专员会在24进行处理
