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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

什么是IM()

A.客户不需要提供手机号即可联系经纪人

B.同时可与多名经纪人发生对话

C.经纪人需要通过聊天索要客户电话,才能录客

D.客户通过贝壳/链家网发来的消息,经纪人在A+/LINK APP中会收到消息提醒

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D、客户通过贝壳/链家网发来的消息,经纪人在A+/LINK APP中会收到消息提醒

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第1题
客户坚持使用链接进入银联界面还款,通话中不需要提示验证码会发送到系统登记的验证手机号()
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第2题
拼多多如果想用同一张身份证再开一家店铺需要什么?()

A.另一个手机号

B.需要除自己以外另一人身份证

C.不需要

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第3题
为了实现10000门户与IM门户的协同调用,把10000号门户的()和()功能页面嵌入至IM客服门户,为IM客服代表提供当前服务客户的标准客户标签、服务策略展示,提升服务主动性和服务效率

A.用户信息

B.客户标签

C.预判提醒

D.服务策略

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第4题
致电客户手机号但客户爱人接电,此时CPA只需要求客户爱人提供一个此号码外可以联系上客户本人的电话号码,无需要求客户爱人转告客户给我司回电()
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第5题
哪项不属于主动索要用户联系方式?()

A.自己的原因绕路了,可以加微信退钱给乘客

B.怕app联系不上乘客,要对方真实手机号便于联系

C.主动用APP中的聊天功能(IM)与乘客联系,告知将尽快抵达接驾地点

D.把自己另一个手机号给乘客,让乘客用手机打过来

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第6题
用户表示不想去网点更改预留手机号,客服更改需要用户提供什么证件,个人用户()

A.开户人的身份证正反面

B.车辆行驶证的正副本

C.可以先更改再收邮件核实

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第7题
银行为流动就业人群提供简易开户服务,应遵循“风险为本”原则,落实()和()规定。

A.手机号实名制

B.个人账户实名制

C.客户身份识别

D.客户尽职调查

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第8题
客户部中心/省中心渠道设备更换的售后申请方式()

A.用申请ETC时的手机号登陆【中国ETC服务】小程序

B.点击【更多】->【我的订单】,开始和结束都选申请ETC时的日期(年月日),(日期下面那三个选项不需要更改)直接点查询

C.订单跳转后,选相应售后:申请**(重要!别选错)客户订单的申请日期可在OMS中查询

D.客户必须申请对应售后单,客户不申请不告知客户邮寄地址

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第9题
以下关于蜂巢金融(验真)说法不正确的是()

A.蜂巢金融(验真)是我司面向金融行业客户提供授权验证、数据校核验证的大数据产品

B.金融行业政企客户获得其个人客户合法授权同意后,通过API接口,仅可提供证件号码/姓名、手机号一致性(是/否)查询服务

C.产品在试商用期间可提供省内号码验真服务,后续同步提供省外号码验真服务

D.其目标客户是大型银行、保险、证券、基金等金融行业客户,非金融行业产品拓展需按照大数据需求评审流程进行逐项审批

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第10题
一个组织正试图通过其网络外围保护即时消息(IM)通信。以下哪一项是最重大的挑战()。

A.IM客户端可以在多个供应商之间进行互操作。

B.IM客户端可以作为不需要安装的可执行文件运行。

C.IM客户端可以使用随机端口号。

D.IM客户端可以在没有管理员权限的情况下运行。

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第11题
索要客户联系方式;使用公司系统以外的沟通工具与客户联系,包括主动提供个人手机号、微信号、QQ号等沟通方式给到用户让用户私加自己以及使用个人沟通软件私加用户微信/QQ/钉钉等方式沟通()

A.扣除40个质检点

B.扣除30个质检点

C.扣除20个质检点

D.直接劝退

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