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第3题
《中共广东省烟草专卖局（公司)党组贯彻落实中央八项规定实施细则的实施办法》规定，严格执行业务
《中共广东省烟草专卖局(公司)党组贯彻落实中央八项规定实施细则的实施办法》规定，严格执行业务接待用餐标准。行业内单位之间确因工作和业务需要走访洽谈的，一般在单位食堂安排自助餐，不得相互宴请。()
第6题
接待投诉时应将投诉事件发生的时间、地点、被投诉部门（人）、投诉事件经过以及投诉人的联系电话等在《前台值班登记表》中做好记录并派发《物业服务中心工作单》。项目人员接到客户投诉，均须反馈至客服前台（）
第11题
厅内营业员不允许出现：托腮或趴靠在桌上、翘二郎腿、抱胸、叉腰、在厅内跑动、鞋跟拖地、单指示意等不规范动作。工作期间不得出现擅自离岗、聊天、东张西望、嬉笑打闹、上外网、玩手机、吃东西、接打与工作无关的电话等影响客户感知的行为。接待客户应将单据、钱币、客户证件、业务资料等双手递交给客户。()此题为判断题(对，错)。
