题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
对于特殊客户,应充分考虑特殊群体需求,不随意拒绝、推诿和搪塞客户,从切实解决客户实际困难的角度出发,在确保客户资金安全的前提下()
答案
是
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
是
A.提前服务特色服务
B.预约上门服务
C.套餐服务
D.一般服务
A.未满18周岁的客户不可销售理财产品
B.境外个人客户在境内无需连续居住满年
C.代理交易客户需要持有公证机构的公证材料
D.对于65岁以上投资者应充分考虑投资者年龄和相关投资经验等
A.学生
B.妇女
C.外国人
D.老年人
A.充分考虑各类特殊群体客户需求和特点,设计相适应的服务流程,增强专业服务技能,提高应急处理能力,尽可能提供便捷的人性化服务
B.为军人优先提供服务;采取相应的措施保证行动不便的客户在网点内通行顺畅,保证其人身安全
C.提供文字交流、电子显示屏叫号或相当功能服务,通过网上银行或其他自助渠道提供账户查询及转账、银行卡临时挂失和信用卡激活等涉及隐私的服务项目
D.明示导盲犬可入标识,协助视力障碍客户携带经过登记、认证、有可识别标识且处于工作状态的导盲犬出入网点办理业务
A.企业创新应根据不同群体特点满足其需求
B.科技进步也应当为银发一族提供便利
C.新科技的应用要坚持以人为本的价值导向
D.科技应用要兼顾不能跟上潮流的特殊群体
A.疫情防控相关医用物资生产企业
B.民生保障类小微企业
C.扶贫领域相关客户
D.农业生产,尤其是春耕备耕相关的各类客户