题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
银行、支付机构开展考核评估时,应当将金融消费者权益保护工作开展作为重要内容,不得简单以投诉数量作为考核指标()
答案
是
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是
A.业务合规性
B.客户满意度
C.投诉处理及时率
D.投诉处理合格率
A.业务合规性
B.客户满意度
C.投诉处理及时率
D.投诉处理合格率
A.考核评价
B.公司治理
C.企业文化建设
D.经营发展战略
A.金融产品或服务的收益率
B.金融产品或服务的期限
C.金融消费者风险承受等级
D.金融产品和服务风险等级
A.一次
B.两次
C.三次
D.四次