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[单选题]

案场客服负责()的客户投诉处理工作

A.交房前

B.入户前

C.交房中

D.交房后

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A、交房前

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第1题
管道安装后隐蔽前打压、隐蔽时保压(0.6Mpa)、隐蔽后重新打压、交房前保压交房()
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第2题
用邻居身份吸粉验证通过率最高的话术是哪一条()

A.交房前的工程进度群

B.交房中的验房量房群

C.交房后的入住进度群

D.品牌福利秒杀群

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第3题
交房时开发商委托的客户自用部位物业的钥匙(这里指交房前客户买受房及未出售房 即下文称“空置房”)属于()钥匙

A.类

B.类

C.类

D.类

E.类

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第4题
不低于交房前()天,由地产公司工程分管领导组织区域精装职能部门,地产公司()及行政职能部门,物业公司、施工单位及监理单位等召开交房计划及准备会并形成会议纪要(附件1-9),落实各部门工作完成时间

A.30,营销、开发、工程、财务、客服

B.60,营销、成本、工程、财务、客服

C.30,营销、成本、工程、财务、客服

D.60,营销、开发、工程、财务、客服

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第5题
外立面、装修星级评定时间为()

A.单体竣工后一个月或计划交房前一个月

B.单体竣工后一个月或合同交房前一个月

C.生产计划交房后一个月内或集中交房前一个月

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第6题
()交房钥匙在交房前()袋装到位,返修钥匙最迟在交房前()提交物业

A.5天、1天

B.5天、3天

C.7天、3天

D.7天、1天

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第7题
首次交房评估不通过,地产公司应组织整改,自评合格后,由区域公司工程管理职能部门在最迟不少于向业主交房前3天向集团工程管理职能部门提请复验()
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第8题
以下说法正确的是()

A.公摊:高层23%左右,小高23%左右

B.首付政策:2万

C.车位、储藏室:车位5号楼绑定,储藏室2600/平

D.案场优惠:交20000抵30000

E.贝壳带访:5号楼立减10000 其他楼栋立减30000 买房送五菱宏光mini(一口价房除外)

F.交房时间:以合同交付时间为准,约2年左右

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第9题
关于入伙服务描述正确的是()

A.客户入伙后,需要进行维护进程

B.入伙已和客服系统打通,待顺利交房接收后,客服系统会把交房进程已交接钥匙自动同步到销售系统进程中

C.不用处理

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第10题
以下工作内容属于客服管理的有()

A.销控管理

B.客户满意度调查

C.项目开盘

D.开盘前风险检查

E.工地开放日

F.集中交房组织

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