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[多选题]

哪些动作可以了解顾客偏好()

A.注意他们查看产品的方式

B.观察他们的着装风格

C.注意他们目光停留的产品

D.主动推荐产品

答案
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注意他们查看产品的方式观察他们的着装风格注意他们目光停留的产品

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第1题
进行建议销售时,我们要注意顾客的行为和留意顾客的口味偏好。例如,行为匆忙的顾客建议销售制作时间短的食品,老顾客的口味偏好要有大致的印象,新顾客的口味偏好可以通过询问加以了解()
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第2题
有的顾客比较沉默,了解产品时不会主动问问题,这时候,我们可以()

A.将Z6的方方面面都介绍的很详细,总有一个功能打动你

B.通过询问,了解孩子的生活学习场景,家长都有哪些需求,再针对性地介绍相应的功能

C.给他一张彩页,让他自己了解

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第3题
在确定产品定位和顾客偏好的过程中,企业可以从消费者那里了解产品的重要属性、自有品牌的市场位置、其他品牌的市场位置。利用这些资料,可以建立(),这是一种从两个维度描述产品或品牌在消费者心目中地位的方法。

A.定位图

B.感知图

C.位置图

D.属性图

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第4题
听取顾客意见应注意()

A.不感情用事

B.对顾客不正确的意见可以反驳

C.站在顾客的立场,不打断顾客

D.了解后处理,权限内立即处理

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第5题
顾客光顾商店的决策过程按其顺序一般经历六个环节()

A.认识-信任-了解-喜爱-偏好-购买

B.认识-了解-偏好-喜爱-信任-购买

C.认识-了解-喜爱-偏好-信任-购买

D.认识-喜爱-了解-偏好-信任-购买

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第6题
您认为将MBTI测试作为了解自己或社交工具有哪些好处()

A.了解自己的思维方式和行为倾向,更好地发展自己

B.可以从他人立场上理解所做出的行为,更好地理解对方

C.寻找群体认同感和归属感,建立内群体偏好

D.根据个人对不同人格偏好,进行高质量交友

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第7题
以下哪些场景是了解顾客需求的时机?()

A.当顾客与营业员眼神相碰撞时

B.当顾客四处张望时

C.当顾客停下脚步,注意某种产品时

D.当顾客长时间凝视某种产品时

E.当顾客用手触摸产品时

F.当顾客主动提问时

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第8题
从哪些方面挖掘顾客需求()

A.顾客到店的目的,需求

B.顾客对品牌的了解程度

C.顾客喜爱的着装风格

D.顾客对颜色、材质、版型的偏好

E.非销-其他个人信息(职业、爱好)

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第9题
了解顾客的偏好将有助与缩小选择范围,提出更加个性化的建议,以下属于正确的 步骤顺序的是()(顾客偏好)

A.观察细节来预测他们的偏好→提出问题并倾听→根据他们的偏好来进行个性化推荐

B.提出问题并倾听→观察细节来预测他们的偏好→根据他们的偏好来进行个性化推荐

C.根据他们的偏好来进行个性化推荐→提出问题并倾听→观察细节来预测他们的偏好

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第10题
基金产品设计中需要注意()。

A.要确定目标客户,了解他们的风险收益偏好

B.选择与目标客户的风险收益偏好相适应的金融工具及其组合

C.考虑相关法律、法规的约束

D.考虑基金管理人自身的管理水平

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第11题
了解商圈,可以通过哪些渠道了解呢()

A.询问员工

B.询问顾客

C.用手机地图查询

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