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10010热线可以实时透明化展示公众宽带修障进度()

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第1题
那这个99元流量任性用还送宽带的套餐,我要怎么办理开户啊()

A.您好,10010热线渠道暂时无法办理,建议您可以通过联通自有营业厅或其他社会渠道等渠道办理

B.您好,很抱歉,该套餐是针对目标用户,经核查您暂时无法办理,请您留意我司电话或信息通知,感谢您的支持与理解

C.您好,10010热线渠道暂时无法办理,建议您可以通过联通自有营业厅或手机营业厅等渠道办理

D.您好,10010热线渠道暂时无法办理,建议您可以通过联通自有营业厅或广东联通微信公众号等渠道办理

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第2题
用户可以通过“宿迁电信”公众号在线宽带报障()
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第3题
宽带、IPTV自助排障服务提供联通宽带、联通电视故障远程服务,可通过以下哪些方式指导远程排障()

A.中国联通手机营业厅APP宽带自助排障

B.四川联通微信公众号更多服务-宽带报障界面自助排障

C.10010协助排障

D.装修人员语音电话方式远程指导排障

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第4题
CES触点服务测评包含哪些()

A.手厅查询/办理

B.营业厅

C.热线

D.宽带装移/修障

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第5题
不需要在“自助排障,演示宽带排障”过程中向用户展示的方法是?()

A.和掌柜APP

B.微信公众号

C.10086

D.H5自助排障页面

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第6题
裸宽、铁通宽带:热线无法验证密码,仅在排障时提供宽带账号状态查询(如欠费、在用等)。其他客户资料信息均不予查询,请客户咨询当地营业厅()
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第7题
用户可通关手机营业厅办理哪些宽带业务()

A.宽带新装

B.宽带续费

C.自助检测

D.修障结果查询

E.新装进度查询

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第8题
480服务考核中,对各市公司的宽带装移机和修障及时率考核指标分别是95%和92%。()
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第9题
为用户提供工单透明化查询能力,可以有效分流人工话务,降低用户重复拨打热线咨询量()
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第10题
用户可以通过投诉/报障工单透明化查询功能,获得()几个方面的服务信息。

A.投诉问题详情

B.预计处理完成时间

C.当前处理进度

D.近半年投诉记录

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