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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

无论展会的管理方式如何,如果你所在的酒店扮演了东道主的角色,你将会议许多负有不同责任的人一起共事,包括()。

A.展会经理

B.展会服务承包商

C.参展商

D.以上都可以

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第1题
亲戚开了一家公司主要经营酒店客房用品,想跟你所在的酒店合作,你应该如何应对()

A.积极把亲戚的公司推荐给采购部同事,并促成合作

B.请他自行联系酒店,不参与此事

C.把亲戚公司推荐给采购部同事后不再过问

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第2题
有位住店客人在大堂行走,此时有位PA员工正在拖地,客人不小心滑倒,客人非常生气的找到值班经理投诉酒店,如果你是酒店的值班经理,如何来处理此项投诉?

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第3题
为什么要交物业费一般讲道理,标准5话术()

A.让业主有体验感(让它的房屋增值保值,专用部分和公共部分的体验)

B.如果大家都不交物业费,如何提供更换的服务

C.合同约定你需要按时每月足额缴纳物业费

D.无论您居住与否,物业服务的成本一直存在

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第4题
一位客人来到总台,在办理入住手续时向服务员提出房价七折的要求。按酒店规定,只有住房六次以上的常住客才能提供七折优惠。这位客人声称自己也曾多次住店,服务员马上在电脑上查找核对,结果没有发现这位先生的名字,当服务员把调查结果当众道出时,这位先生顿时恼怒起来。此时正值总台入住登记高峰期,由于他的恼怒、叫喊,引来了许多不明事由好奇的目光。问题:(1)此时,如果你是总台服务人员,你该如何处理。(2)如何避免类似事件的发生。
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第5题
你所在教研室()

A.经济

B.金融

C.人力

D.旅游

E.酒店

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第6题
在你看来,该公司的座右铭“做你喜欢的,喜欢你所做的”会如何影响管理者的管理方式?尽量具体地回答。

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第7题
你是如何理解事故汇报和调查的?()

A.事故调查的目的是找到事故发生的根本原因,制定并执行有效的纠正预防行动,防止类似事故再次发生

B.如果W/C或部门发生于工作相关的可记录伤害事故,应当由W/C或部门经理主导进行事故调查

C.如果员工在公共区域发生受伤事件,不该由员工所在的部门或W/C主导完成事故调查及跟进

D.国家法规及工厂标准的要求

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第8题
部门内某员工优点缺点都很明显,技术能力突出,但是脾气比较火爆。前一段时间,此员工所在组的主管离职,需要新选拔一名主管,该部门的部门经理想重用此人,如果你是此空缺岗位用人的最终决策者,你会如何处理()

A.技术突出,遇到的技术问题他基本都能解决,任命他作为负责人

B.既然部门经理想重用此人,那就先听部门经理的

C.不能任命,脾气很难改,这直接影响到与人打交道

D.岗位暂且空缺,再考察一段时间,在此之后进行最终决策

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第9题
以下问题,考察的是管理关键客户能力的是()

A.如果方便的话,可否分享你目前所在地区/大区的销售策略是怎样请举例说明在你以往的工作中,你是如何根据区域的特点和要求来设定具体可行的销售方案的

B.你会利用哪些方法来增进客户对你公司产品的了解请以最近的一次成功的产品推广活动为例,详细说明当时活动的背景和预期目标,你是如何参与整个活动组织和执行的,最终活动的成果如何

C.你如何面对客户提出的要求超出公司政策及资源范围的情况你是如何解决这个问题的你在第一时间采取了哪些行动方案,最终的结果是什么

D.你与区域其他销售团队是否有业务或客户的交集你们是如何开展销售合作的这种合作是否为你成功的实现销售目标发挥了作用请用一个具体的事例来进一步说明

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第10题
我所在的城市出台了一些新的健康和安全法规。 我想要了解附近的酒店如何执行新规。 我能在下次的酒店行业会议上与竞争对手讨论这个问题吗()
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第11题
律师事务所在办案过程中向委托人收取的(),无论其收费的名称如何,也不论财务会计如何核算,均应并入营业额中计算应纳税额。

A.手续费

B.代收款项

C.办案费

D.代垫款项

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