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A.立即向领导汇报
B.对顾客进行适当的批评教育
C.坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求
D.不再理睬顾客
A.简明扼要，干脆利索，不拖泥带水，不拐弯抹角
B.可以谈论工作以外的双方感兴趣的话题
C.要多请示和汇报，让上司参与到自己解决问题的方案中来
D.应该更加尊重他们的权威
E.在进行工作汇报时，多就一些关键性的细节加以说明
A．坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求
B．立即向领导汇报
C．对顾客进行适当的批评教育
D．不再理睬顾客
A.与项目小组共同从拜访中共同找出关键信息
B.考虑哪些结论/观点是可行的
C.汇报内容繁简适当
D.汇报要详细，每一点都必须要详细描述
A.与项目小组共同从拜访中共同找出关键信息
B.考虑哪些结论/观点是可行的
C.汇报内容繁简适当
D.汇报要详细，每一点都必须药详细描述
A.尊重而不吹捧
B.大小事不作主，事事请示
C.照领导指示执行，好坏没有自己的责任
D.大胆负责，可以超越自己的职权
E.对工作要积极主动，敢于直言，善于提出自己的意见
A.领导在公众场合发表言论时，应当准确传递企业文化导向，不得发表与公司文化导向不符的宣导
B.领导向上汇报和向下传达时，应及时反映客观事实，特别是关键事实，不得不报、瞒报、误传或漏传
C.当领导无法决策时，应当及时向上汇报情况，不得影响工作进展
D.领导研讨、发表意见时，应当坦诚沟通、直抒己见，不得当面不发表异议而会后妄议甚至否定决策
E.领导推进工作时，视工作情况可以跨级指挥、跨级检查，但始终坚持以效率为先，以结果为导向
A.在接到投诉后，立即向主管领导汇报
B. 责成公司质检部门立即处理
C. 立即自行着手调查，并向有关领导提交调查报告
D. 与投诉者私下协商解决，以免影响公司声誉
A.指示与汇报，会议与个别交流
B.内部刊物和宣传告示栏，意见箱与投诉站，领导见面会和群众座谈会
C.员工在聚餐时相互传递小道消息
D.以上都对
