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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在客户拜访总结中,向项目小组介绍拜访情况的的主要汇报内容不包括以下哪一项?()

A.与项目小组共同从拜访中共同找出关键信息

B.考虑哪些结论/观点是可行的

C.汇报内容繁简适当

D.汇报要详细,每一点都必须要详细描述

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第1题
在客户拜访总结中,拜访成果共享步骤不包括()。

A.修改补充原始记录

B.向项目小组介绍拜访情况

C.做正式的拜访纪要

D.归档封存

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第2题
某较大的三甲医院客户,由于自身机房老旧,找你询问服务器的价格与方案,并抱怨一些存储医疗影像的硬盘,堆积在库房无法处理,此时你应该()

A.充分了解其业务系统与需求,联系相关售前技术同事一同拜访客户进行交流,并向其推荐对象存储产品,与HIS和PACS的上云方案

B.找熟识的硬件厂商,提供服务器与硬盘的报价

C.向其介绍云主机,云硬盘等产品,并提供免费试用

D.自行查阅医院相关上云方案,并向客户进行推荐

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第3题
准客户开拓途径不包括()。

A.陌生拜访或缘故拜访

B.连锁介绍

C.直接邮件和电话联络

D.电视广告

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第4题
根据客户拜访的相关内容,在拜访客户之前,不但要了解客户本人的情况,最好是能了解下其亲朋好友的相关情况。()
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第5题
拜访客户后要做及时总结,会强化客户对共识和行动的责任感,也可以强化对销售的信任感()
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第6题
根据拜访过程的相关内容,开场白一般包括对客户的寒暄和赞美、自我介绍和问候、介绍来访的目的、询问客户需求等几个部分。()
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第7题
许玲刚接触推销工作,第一次去拜访客户心里有些紧张,当说明自己的来意后,客户提出要看一下产品
的具体资料。许玲拿出事先准备好的一份资料递给客户,不料客户看了觉得还不够详细,问还有没有再详细些的介绍,许玲说没有了,客户又向她要名片,她说自己是刚如行,还没有名片,客户便没有了再谈下去的情绪了,于是客气地说了些无关的话便推脱有事,就先忙去了,而许玲也不好意思再打扰下去,第一次拜访就这样以失败而告终。

第一次推销虽然没有成功,但却让许玲学到一些东西,在以后拜访客户之前,她都会详细地准备一些客户想要了解的资料,带上名片并主动送给客户。功夫不负有心人,许玲在短短的三个月内就取得了很好的业绩,并受到了经理的夸奖与鼓励,这让她更有信心做一个优秀的推销员。

请根据职业拜访礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。

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第8题
服务支撑客户拜访,外勤人员服务语音规范中,下列严重忌讳的是()。

A.这是规定,就不行,没有为什么,这是规矩!

B.快下班了,明天再说吧!

C.我解决不了!

D.这问题属于业务问题,我会向客户经理反馈。

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第9题
在实施客户拜访中,每次拜访,既要争取达到目的,又不能仅仅为达到目的,强迫客户接受,以免伤害与客户的感情。()
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第10题
在客户拜访中,恰当有根据的赞美不仅是每个人都希望听到的,也是尊重对方的一种表现。()
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第11题
拜访结束后,客户经理需将区域内品牌销售情况、价格水平、卷烟走向、形象店品牌促销情况及客户对某品牌的疑问等信息及时反馈给市场经理(品牌经理)。()
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