题目内容
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[不定项选择题]
客户在跟客户交流是不肯承当运费，客服应该如何处理（）。
A.威胁客户承当运费
B.告知客户退换货的相关规如此，跟客户协商运费问题
C.如果客户不承当运费就不给予办理退换货服务操作
D.让客户以到付的方式寄回
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A.威胁客户承当运费
B.告知客户退换货的相关规如此，跟客户协商运费问题
C.如果客户不承当运费就不给予办理退换货服务操作
D.让客户以到付的方式寄回
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C.威胁客户让其修改退款原因
D.不理会客户，让客户自己联系售后进行退款处理
A.以客户服务满意为原则
B.以诚实守信为原则，不随意承诺，既承诺即做到
C.客户不满意生气时，尽可能多的向客户诚恳道歉
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B.投诉维权要求退款
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