题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
银行保险机构在消费投诉处理过程中,可以根据需要向投诉人提出通过调解方式解决消费纠纷的建议。投诉人同意调解的,调解期间计入消费投诉处理期限()
答案
是
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是
A.消费投诉处理过程中需外部机构进行鉴定、检测、评估等工作的,相关期间可以不计入消费投诉处理期限,但应当及时告知投诉人
B.在消费投诉处理过程中,发现消费投诉不是由投诉人或者其法定代理人、受托人提出的,银行保险机构可以不予办理,并告知投诉提出人
C.投诉人在消费投诉处理期限内再次提出同一消费投诉的,银行保险机构可以合并处理,如投诉人提出新的事实和理由,处理期限自收到新的投诉材料之日起重新计算
D.银行保险机构向投诉人告知相关事项,无需保留相关证明资料,投诉人无法联系的除外
A.可以根据需要向调解组织提出通过调解方式解决消费纠纷的建议
B.可以根据需要向投保人提出通过调解方式解决消费纠纷的建议
C.调解期间不计入消费投诉处理期限
D.调解期间计入消费投诉处理期限
A.投诉人发出撤回申请当日终止
B.投诉人发出撤回申请次日终止
C.银行保险机构收到撤回申请当日终止
D.银行保险机构收到撤回申请次日终止
A.核查、调解、仲裁、诉讼
B.核对、和解、仲裁、诉讼
C.核查、协调、仲裁、诉讼
D.核查、调解、仲裁、诉讼