题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下哪些为服务禁语（）
A.我怎么知道
B.跟你说过了
C.就是这样的规定
D.对不起，我听不清楚，请您重复一遍号码
答案
我怎么知道跟你说过了就是这样的规定
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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D.对不起，我听不清楚，请您重复一遍号码
答案
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A.推卸语：我不知道，这不关我的事
B.烦躁语：不要讲了，我不是在查吗
C.反问语：谁告诉你的/刚刚不是跟你说过了吗
D.责怪语：你怎么不早说
E.重复语：请您将刚刚说的再重复一遍好吗
A.“假如手术有问题医生会通知你的”
B.“这样的病情手术风险本来就高，您就别催了”
C.“您的心情我能理解，我可以打电话了解情况后再告诉您”
D.“这种手术的时间就是很长，您在手术室门口等着吧”
E.“对不起，我不清楚这种手术的情况”
A.刚才不是跟你说了，怎么又问？
B.故障界面在这里，我方没有问题，你自己找人来处理吧。
C.这是我们公司规定的。
D.我们正在排查，原因查明后将及时向您反馈。
