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[判断题]

核实用户套餐属于沃派校园套餐,有与宽带进行绑定在一起消费,现用户要求变更次月生效的腾讯王卡套餐,但不在南京无法至营业厅办理,经帮其代办解绑以及变更套餐时,核实本月已解绑,变更套餐时提示合账关系仍存在,需要次月变更套餐,次次月生效,可上报现场协调取消立即生效的合账关系,变更次月生效的腾讯大王卡套餐()

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第1题
用户是腾讯王卡,要求降低套餐,近3个月的平均消费是56,首推产品是()

A.推荐用户办理58元畅越冰激凌,赠60元非现,办理次月起每月赠10元

B.推荐办理58元畅越冰激凌

C.推荐办理58元低消放心用

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第2题
沃爱家和广电王卡对双方的存量用户和新用户均开放办理。存量用户办理套餐签转,按照现行套餐约定执行(合约用户需合约到期或解除原合约后办理变更满足),变更套餐次月生效()
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第3题
腾讯王卡用户来电要求转为米粉卡套餐,因开通亲情号码,现需取消后()

A.当月可办理转套餐

B.次月才可办理转套餐

C.次次月才可以办理转套餐

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第4题
微信申请升级王卡后可撤销吗()
A.微信公众号中进行升级王卡前,有明确的二次确认B.如用户通过手厅或者王卡助手升级王卡/转其他套餐,正式生效前,要求撤销时,可告知用户可通过联通手机营业厅APP-我的-我的套餐-次月待生效套餐-取消自助办理;(注:根据手厅规则,每月月底最后一天,通过手厅无法办理套餐变更)C.如用户升级王卡/转其他套餐,则正式生效前,可以再办理当月最后一天中午12点前,在 CBSS操作撤销升级/转套餐。超过中午12点,无法撤销
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第5题
致电10010要求变更套餐的用户,不含()

A.CBSS侧及BSS侧智慧沃家及智慧沃家组合优化版套餐、冰激凌融合套餐用户

B.捆绑亲情卡或王卡宽带的2I套餐用户(不包括低消送宽带)

C.合约未到期用户(不含到期当月)

D.非身份证入网的用户

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第6题
腾讯王卡5G套餐用户:当月套餐外消费达到()元的封顶值时将暂停当月上网服务,次月自动开通得分:

A.100.0

B.600.0

C.300.0

D.200

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第7题
以下哪些用户可以办理开通5G加油包?()

A.畅越冰激凌5G套餐

B.腾讯王卡

C.4G冰激凌卡

D.沃派星燃平安卡

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第8题
用户要求将号码变更为兵王卡套餐,可告知用户老用户是可以转兵王卡的,但是需要出示军人证件及军人保障卡,由自营厅营业前台核实是否本人方可办理,并留存复印件;如核实用户套餐有合约办理转套餐受限制,可告知用户现可以办理套餐,但由于之前您办理的合约未到期,建议到期后再尝试更改套餐;如现在需变更套餐,需承担提前解约所产生的违约金()
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第9题
下列哪些用户无需按照套餐变更原则推荐套餐变更()

A.CBSS侧及BSS侧智慧沃家及智慧沃家组合优化版套餐、冰激凌融合套餐用户

B.捆绑亲情卡或王卡宽带的2I套餐用户(不包括低消送宽带)

C."合约未到期用户(不含到期当月)

D.非身份证入网的用户

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第10题
用户来电要求在线给其变更腾讯王卡套餐,可告知用户我们现在没有权限在线办理套餐变更业务,可帮其协调办理()
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