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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

约见选择法是怎么样的()

A.您看,您下午3点或者4点有时间吗,我不花费您太长时间,可以当场给你展示下后台以及我们这边的案例,您看一下就明白了

B.您好,我们见个面嘛,聊聊嘛,万一能合作呢

C.您看,您今天下午方便吗我今天刚好在您那附近有客户,方便的话顺便去拜访下您,刚好也带了些资料。给您看看

D.王总,我们见个面吧,我也不能把你怎么样是吧,您看您什么时候有时间呢

答案
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ABCD

解析:您看您下午3点或者4点有时间吗我不花费您太长时间可以当场给你展示下后台以及我们这边的案例您看一下就明白了您看您今天下午方便吗?我今天刚好在您那附近有客户方便的话顺便去拜访下您刚好也带了些资料给您看看

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第1题
如果客户问“房子什么时候能看”以下回答,哪两个最好()

A.您好,这套房子周末下午3点-4点可看,您有时间过来吗

B.你想什么时候看有钥匙,随时看

C.您好,这个房子需要提前预约,您大概说一下范围我帮你提前预约,如果看不了,帮您预约同户型,不会让您白跑一趟的

D.不好意思了啊,看房不方便

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第2题
以下属于产品间连带的是()

A.您家里都在使用什么护肤品呢

B.您的护肤步骤是怎么样的,可以跟我分享一下吗

C.您今天购买的这款精华同系列的眼霜也有一个很划算的优惠套装,我给您看一下

D.您今天购买的这个单品套装非常划算,我们还有线上的专属秒杀爆品也是很划算的,我给您介绍一下

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第3题
促成成交有哪些正确方法()

A.请问您要买吗

B.你考虑得怎么样了

C.今天就带回家吧,很适合您宝宝,您要1盒还是2盒呢

D.您看,这是我记的客户报表,非常多的妈妈购买,都是回头客,相信您给宝宝吃亨氏的奶粉,一定可以更健康

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第4题
再次跟进时正确的开场白应该是()

A.师傅,我是**,前几天和您聊的很开心,今天又来打扰您了,现在正是拉货订单好时间,您这边怎么样啊

B.师傅,我是上几天和您联系的**,给您打电话是有个好消息告诉您…

C.请问是**师傅吗你好**师傅,我是**,之前跟您联系过的

D.师傅,我都给你打了多少个电话了,你到底来不来你给个准话行不行

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第5题
小李是天猫超市配送员, 由于618期间单量较大配送时间特别紧急,突然遇到客户要求送货上门他应该如何用标准话术进行沟通()

A.您好。由于活动期间单量较大,能不能麻烦你下楼取一下,确实太忙了

B.您好。今天确实搞不赢。你看我给你放在自提柜可以不

C.您好。由于活动期间比较忙,您看能不能晚点为您送货上门,给您带来不便,确实不好意思

D.您好。由于今天太忙了。我先给你签收了。明天再给你配送你看行不行

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第6题
如果顾客在线表示:“我给你好评,你给我返现5元,不给我返现就给您差评”,你怎么处理()

A.小可爱,虽然我们没有您说的这个活动,但是还是真诚地期待,如果我们的服务和产品让您觉得满意,您可以给小春夏一个积极肯定来鼓励我们做的更好

B.小可爱,您真的是持家有道呢,这边为您向店长申请5元优惠券您看可以吗

C.我们更希望,如果您觉得我们的服务或者产品,确实有做得不到位的地方,能够直接告诉我们,我们也努力去改善呦

D.小可爱,我们确实没有您说的这个活动,如果您因为这个原因否定我们的服务或者产品,我确实挺委屈的呢

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第7题
在服务用语中,属于介绍用语的是哪些()

A.您看这件怎么样,颜色刚好很衬您的皮肤 您想看的是这件吗

B.这衣服刚刚洗的时候有点缩水,所以,您现在穿着有点长,洗几次后就正好合适了

C.这是您要的那件衣服,要不试一下,试衣间在这边,我带您去

D.请稍等,我马上就来

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第8题
请选出正确的句子进行搭配(Sentence Matching):有时间我一定去()

A.辛苦你了,休息一下吧

B.你来参加这次的会议吗

C.还有去北京的车票吗

D.您身体怎么样了

E.我就喜欢看这种电影

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第9题
客户称“我在开车”,座席如何处理()

A.您好,就几个题,耽误您1-2分钟

B.您好,耽误不了你几分钟的,麻烦您配合一下

C.好的,打扰您了,稍后和您联系,祝您和家人身体健康再见

D.好的,打扰您了,下午14:00给您打电话您看方便吗

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第10题
在与客户预约时间是,以下哪句话是正确的()

A.那您看什么时间有空我跟您越好,到时您直接过来找我就可以了

B.那您看明天上午还是后天有空那是明天上午过来还是下午过来呢

C.那您看是明天上午还是明天下午有空过来呢

D.那您看是周六上午还是周日上午过来呢

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