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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪些问题属于“抓住注意力”这个步骤,适合提的问题()

A.咱们家的宝宝几岁了啊

B.孩子在哪上幼儿园了吗

C.您在家里,有没有经常和孩子一起做一些关于思维培养类的游戏啊

答案
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AB

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第1题
新媒体销售文案的建立可以分为5个步骤,这5个步骤按顺序排列为()。

A.抓住注意力

B.建立信任

C.激发兴想

D.刺激欲望

E.催促行动

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第2题
网站就像业务员,它最重要的能力是洞察用户需求、抓住用户注意力、高效传达产品优势信息、解决用户抗拒、促成成交,这个能力我们称之为()

A.行动力

B.说服力

C.宣传力

D.推广力

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第3题
以下哪些属于5WHY基本步骤()

A.识别问题

B.澄清问题

C.分解问题

D.查找原因

E.识别,确认异常现象的根本原因

F.改善问题

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第4题
为了抓住听众的心理,在做团队简报时可以适时地提问。提问的问题一般分为开放式和封闭式两种,属于封闭式提问的是()。

A.你对所发生的是如何处理

B.这个问题的后果是什么

C.为什么会造成这样的影响

D.谁对这件事负责

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第5题
后现代主义疗法()

A.不接纳个体的多样化

B.强调到个体进行评估和分类

C.会抓住来访者的问题深入讨论

D.会将注意力放在来访者的能力和可利用的资源上

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第6题
人在获取和处理信息时通过()、()和()三个步骤,并在这个过程中使用注意力进行分配。

A.感知

B.思考

C.行动

D.注意力

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第7题
以下哪些话术属于没有运用“我”来代替“您”?()

A.非常抱歉,这个问题我可能理解错了,您能再说下吗?

B.非常抱歉,这个问题我还是没明白,您能再说下吗?

C.您听明白了吗?

D.很抱歉,也许是我没说清楚,令您误解了

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第8题
以下哪些语言属于谈话禁忌()

A.你看这个账单你看懂了吗

B.你看你投诉了我怎么向领导交代

C.你现在需要仔细想一想你反映的异响到底是怎么响的

D.你看我这个问题给你解释的怎么样还有什么需要帮助的吗

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第9题
定位弹线这个步骤中,使用的是以下哪些工具()

A.吸盘

B.墨斗

C.激光水平仪

D.水平靠尺

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第10题
以下哪些属于服务沟通中严禁出现的服务禁语()

A.我不是已经给您说了吗

B.这个我也不确定,你可以去营业厅问问

C.我们也没有办法,这是流程规程规定必须要执行

D.我非常能理解你的难处 ,您的问题我会帮您反馈进一步处理

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第11题
运用问卷调查法分析绩效问题原因时,调查问卷问题的设计应当抓住重点,一般情况下,培训课程开发

问卷调查应围绕以下哪几个方面展开()。

A.企业生产经营中存在哪些绩效问题

B.绩效问题产生的原因是什么

C.通过哪些培训解决绩效问题

D.通过何种方式的绩效培训解决绩效问题

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