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第3题
关于纳税人投诉的调查处理，税务机关要遵循的规定包括()。
A.税务机关要本着注重调节的原则进行
B.投诉人要求保密的，税务机关可视情况决定
C.调查处理纳税服务投诉事项，应当由三名以上工作人员参加
D.税务人员在调查时应当充分听取被投诉人的意见
第4题
()澳大利亚银行消费者权益保护的主要法规中，()对银行解决消费者投诉的内部程序和外部程序进行了明确规定。
A.《银行运营守则》
B.《金融服务改革法令》
C.《澳大利亚证券及投资事务委员会法》
D.《金融消费者管理局法》
第11题
回顾分析应当有报告,企业应当对下列())形进行回顾分析。
A.产品所用原辅料的所有变更，尤其是来自新供应商的原辅料
B.关键中间控制点及成品的检验结果
C.所有因质量原因造成的退货、投诉、召回及调查
D.相关设备和设施，如空调净化系统、水系统、压缩空气等的确认状态
E.委托生产或检验的技术合同履行情况
