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[判断题]

顾客是接收产品的组织或个人。例如,消费者、采购方、顾客存在于供方组织的外部。()

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第1题
营销渠道构造是指参加完毕商品所有权由()向消费者或顾客转移组织或个人构成方式。

A.广告代理商

B.零售商

C.生产制造者

D.管理者

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第2题
组织应通过下列一种或几种途径处置不合格输出().

A.纠正

B.隔离、限制、退货或暂停对产品和服务的提供

C.操作者可自行消除不合格

D.告知顾客

E.获得让步接收的授权

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第3题
顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。判断对错
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第4题
市场按顾客购买商品或服务的目的的不同,分为消费者市场和()两大类。

A.最终产品市场

B.组织市场

C.商家市场

D.终端市场

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第5题
在日常生活中,很多消费者通常都有自己心中对各类产品的一个大致认识和印象。例如提到汽车的安全性,很多人会想到沃尔沃;谈到超市,沃尔玛似乎已经成为很多都市消费者的首选。这体现了顾客总价值中哪个方面的重要影响?()

A.产品价值

B.服务价值

C.人员价值

D.形象价值

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第6题
个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务所形成的市场被称为()。

A.消费者市场

B.生产者市场

C.组织市场

D.中间商市场

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第7题
()指接受产品的组织或个人,可以是组织内部的或外部的。
()指接受产品的组织或个人,可以是组织内部的或外部的。

A . 弯头

B . 凹坑

C . 用户

D . 顾客

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第8题
风险的正面影响可能提供机遇,例如()。

A.有利于组织吸引顾客

B.开发新产品和服务

C.减少浪费或提高生产率

D.A+B

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第9题
下列关于客户的说法正确的是。()

A.客户就是购买我们产品的组织或者个人

B.客户是接收我们产品的组织或者个人

C.下一道工序可以看作上一道工序的客户

D.时刻关注客户的需求和变化是做好质量管理的前提

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第10题
():是指消费者购买某种产品时所追求的利益,是顾客真正要买的东西,主要是指产品的基本效用或基本功能。
():是指消费者购买某种产品时所追求的利益,是顾客真正要买的东西,主要是指产品的基本效用或基本功能。

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