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[判断题]

《江苏省电力公司营业窗口服务人员职业道德规范》中,“文明礼貌”的含义是接待客户讲究文明礼貌,使用文明服务用语,态度和蔼,满足客户所有要求。()

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第1题
“窗口”服务人员应为用户提供热情、周到的服务,耐心、准确地解答用户的提问,入户服务人员还应遵守“五个一”的规范服务规定,格守职业道德,执行服务标准,爱护用户设施,保持环境整洁。()此题为判断题(对,错)。
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第2题
《江苏省电力公司业扩全过程管理实施细则》中明确,()千伏及以下接入工程由供电公司统一组织实施,主业预收接入工程费。

A.1020

B.35

C.110

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第3题
公司研究制订《江苏省电力公司农村供电所办公后勤管理办法》是为了进一步推进农电()管理。
公司研究制订《江苏省电力公司农村供电所办公后勤管理办法》是为了进一步推进农电()管理。

A.标准化

B.规范化

C.集约化

D.精细化

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第4题
需要报废的属固定资产管理范顺畴的办公后勤设备,农村供电所填写(),履行审批手续后报废、核销。

A.《所有者权益变动表》

B.《企业利润表》

C.《资产负债表》

D.《江苏省电力公司固定资产报废、盘亏鉴定表》

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第5题
国网江苏省电力公司变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范十九条规定,对具备现场直接装表条件的低压居民客户,在正式受理用电申请后,()个工作日内完成装表接电。

A.1

B.2

C.3

D.5

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第6题
窗口服务人员不得参加可能影响公正办理业务的宴请及其他活动。()
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第7题
供电窗口服务人员应严格执行“首问负责制”,不得对客户的咨询、投诉推诿、塞责。()
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第8题
江苏省社会法人信用信息查询报告在()可以获取。

A.信用江苏网站

B.信用江苏微信公众号

C.苏信服APP

D.省政务服务中心信用查询窗口

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第9题
服务意识是对服务人员的具体岗位要求,是职业道德的基本表现。()
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第10题
以下属于江苏省国家税务局税收征管应急管理工作规程所指的突发事件有()。

A.CTAIS2.0江苏优化版出现故障经维护仍不能正常工作

B.火灾

C.水灾

D.综合服务窗口一台计算机出现故障无法使用

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第11题
客户端装维服务人员应具备良好的职业道德,爱岗、敬业、勤奋、努力,有责任心、事业心和进取心。()
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