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第3题
()哪些途径能进入客户信息及营销提醒交易界面。
（)哪些途径能进入客户信息及营销提醒交易界面。
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A.通过客户信息-客户维护-对私交易选择子功能“客户信息及营销提醒”。
B.任意交易刷卡交易界面右下角弹出客户信息提醒框点击“详细信息”按钮联动客户信息及营销提醒交易界面。
C.通过客户信息-查询-客户交易选择子功能“客户信息及营销提醒”。
D.通过客户信息-客户-查询交易选择子功能“客户信息及营销提醒”。
第8题
采用谈话方式进行提醒的，一般由（)作为谈话人，也可以根据提醒对象的具体情况及谈话内容确定适
采用谈话方式进行提醒的，一般由()作为谈话人，也可以根据提醒对象的具体情况及谈话内容确定适当的谈话人。
第10题
《空调列车服务质量规范》规定：除（)列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前30分钟为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。
A.直通
B.一站直达
C.局管内
D.直达特快
