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第1题
电话服务过程中，一般可以在电话铃响超过三声后接起而不用道歉。（)
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第2题
“95598”服务电话要时刻保持畅通，电话铃响（）声内接听。
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第5题
客户来电—客服前台所有来电必须在铃响三声之后接听（）
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第7题
电话铃响三声以内迅速接听、问好并报餐厅名称（）
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第8题
服务员在接听电话时，最好不要让电话铃响超过三声。()
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第9题
服务员应按规定在电话铃响（)内立即接听。
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