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导游人员带团时,必须持有旅行社下发的___________或___________,这是导游人员合法工作的

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第1题
2009年8月,南京某旅行社导游人员小王接待了来自北京的旅游团一行28人。由于天气炎热,该
团在游览中山陵时,有一名老龄游客出现中暑症状。经送医院治疗,老人没有生命危险,但已不适合随团活动,游览接下来的行程,必须住院治疗。

请回答以下问题:

(1)中暑的主要症状是什么?老人中暑后,导游人员小王应采取哪些措施?

(2)在盛夏时节带团,导游人员应怎样避免游客中暑?

(3)老人住院治疗期间,导游人员小王要做哪些工作?

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第2题
()有利于从根本上解决私自招徕、接待旅游者,扰乱旅游市场正常经营秩序的突出问题。

A.导游员带团时要佩戴导游证

B.在申请导游证前,要与旅行社签订劳动合同

C.导游员必须接受旅行社委派

D.导游业务年检制度

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第3题
导游人员可以是专职导游,也可以是兼职导游,不管是哪一类导游,未经旅行社委派也可以带团
。 ()

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第4题
旅行社为接待旅游者委派的导游人员或者组织旅游者出境旅游委派的领队人员,()持有国家规定的导游证、领队证

A.必须

B.可以

C.应当

D.适当

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第5题
导游人员在带团旅游时,得知旅游目的地发生道路塌方的消息,如果团队继续前往,就有可能使旅游者的人身安全发生危险,此时,导游人员()

A.可以调整或变更旅游行程计划,但在此之前,须征得旅行社同意

B.可以调整或变更旅游行程计划,但须征得所有旅游者同意

C.可以调整或变更旅游行程计划,但须征得多数旅游者同意,并应当立即报告旅行社

D.不可以调整或变更旅游行程计划,但可以采取安全措施

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第6题
导游员李某在带团过程中,向旅游者兜售物品,根据《导游人员管理条例》,由旅游行政管理部门对()进行处罚。

A.李某

B.李莱所在的旅行社经理

C.李某所在的旅行社部门经理

D.李某所在的旅行社

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第7题
导游人员在带团过程中,因擅自改变活动日程,减少或变更参观项目,造成旅游者的合法权益受到损失,旅行社应对旅游者()赔偿。

A.退还景点门票、导游服务费,并赔偿同额违约金

B.退还景点门票、导游服务费,并赔偿20%的违约金

C.退还景点门票、导游服务费,并赔偿10%的违约金

D.退还景点门票、导游服务费,并赔偿30%的违约金

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第8题
2006年8月,南京某旅行社导游员小王接待了来自北京的旅游团一行28人。由于天气炎热,该团队在游览中
山陵时,有一名老龄游客出现中暑症状。经送医院治疗,老人没有生命危险,但已不适合随团活动,游览接下来的行程,必须住院治疗。

请回答:

(1)中暑的主要症状是什么?老人中暑后,导游员小王应采取哪些措施?

(2)在盛夏时节带团,导游应怎样避免游客中暑?

(3)老人住院治疗期间,导游员小王要做哪些工作?

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第9题
当景区景点导游人员接到旅游者的口头投诉时,导游人员必须()。

A.主动与旅游者沟通

B.认真倾听,适时反驳

C.核查、分析投诉原因,认真处理、积极弥补

D.继续做好服务工作

E.必要时,请旅游团带团导游进行调解

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第10题
在带团过程中,地方导游与领队之间对某些不涉及重大变动的活动项目安排上若出现小分歧时,地方导游的处置办法是()。

A.可采纳领队的意见

B.可不予理睬

C.报告旅行社

D.请游客评

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