题目内容
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[单选题]
金融服务方案中“对客户的认识”部分应包含下列哪些内容？()
A.基本情况
B.经营情况
C.发展战略
D.行业地位
E.具体需求
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C.客户基本情况
D.产品服务配置方案
A.帮助客户进行试算，选定适合的金融方案
B.请客户购买保险和收取保险单扫描件（部分金融机构需要）
C.对于审批不通过的客户，联系金融机构完养资料通过审批，如仍无法通过的转换推荐其他金融方案/转全款方案
D.放款到账后，通知客户提车;部分金融机构需要提车后回收车辆抵押手续资料（车辆登记证书）
A.信用卡
B.本行
C.贵宾
D.他行
A.金融服务方案有利于表明为客户提供专门服务的诚意，增加客户的信任度。
B.金融服务方案有利于向客户展示我行的产品、服务，让客户更加了解我们。
C.金融服务方案可以作为客户方面的有关部门特别是财会部门向主管领导提出与银行合作的建议提供了书面依据。
D.金融服务方案为银企双方签署合作协议打下了基础。
A.服务质量不一定按客户主观的认识加以衡量和检验
B.服务质量的提高不需要服务企业内部形成有效管理和支持系统
C.客户对服务质量的评价仅仅考虑服务的结果
D.真是瞬间是服务质量构成的特殊因素，这是有形产品质量所不包含的因素
