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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客人本人称病或认为客人病时,下面哪一个做法是禁止的()。

A.给客人对症下药

B.报告上级

C.请医生

D.多次提供开水服务

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第1题
介绍两人相识的顺序一般是:()

A.先把上级介绍给下级

B.先把晚辈介绍给长辈

C.先把客人介绍给家

D.先把早到的客人介绍给晚到的客人

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第2题
给来访客人放置水标时,应该放在客人的哪一侧?()A、左侧B、右侧C、正前方

给来访客人放置水标时,应该放在客人的哪一侧?()

A、左侧

B、右侧

C、正前方

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第3题
客房服务员在整理客房时,若客人回来,不正确的做法是()。

A.服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡

B.询问客人是否可以继续整理

C.确认客人是该住房的住客

D.立即退出客房

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第4题
一名外国游客水土不服,导游员小王的做法中()是不妥的。

A.亲自陪客人去医院就医

B.主动为客人垫付了挂号费

C.置之不理,将该客人留在饭店内休息

D.给客人一些医治该病的中药

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第5题
客人给小费 (打一春秋人名)

猜灯谜客人给小费 (打一春秋人名)

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第6题
服务员打扫住客房时,对写字台上客人的零散物品,正确做法是()。

A.不动客人的物品,以免客人怀疑丢失物品和损坏物品

B.为了保持客房的整洁,可将客人的零散物品放入皮包里

C.为了保持客房的整洁,应将客人的零散物品整理整齐

D.为了保持客房的整洁,应将客人的零散物品放在抽屉里

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第7题
在行握手礼时,下面做法不正确的是()。

A.客人先伸手

B.年长者先伸手

C.身份高者先伸手

D.男子先伸手

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第8题
当同事或下属与客人争吵时怎么办?()。

A.认真解释

B.维护同事及酒店声誉

C.向客人道歉

D.请客人回避

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第9题
一个侍者给客人上啤酒,一只苍蝇掉进杯子里面,侍者和客人都看见了,请问谁最倒霉? 脑筋急转弯

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第10题
餐馆服务人员在客人点菜时,如果客人所点菜肴够用时,服务人员应该()A.不必提醒以免客人丢面子B

餐馆服务人员在客人点菜时,如果客人所点菜肴够用时,服务人员应该()

A.不必提醒以免客人丢面子

B.主动提醒客人饭菜数量已足够

C.鼓励客人多点菜

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