针对大堂经理识别引导分流的职责,以下说法错误的是()。
A.主动迎接客户,及时询问并识别客户需求,优先引导客户在自助设备和电子银行办理业务,对客户使用自助设备进行指导和授权
B.对于需人工办理的业务,引导客户到相应区域办理,并指导客户填写相关单据
C.密切关注等候区客户,及时进行二次分流
D.以上选项均不正确
A.主动迎接客户,及时询问并识别客户需求,优先引导客户在自助设备和电子银行办理业务,对客户使用自助设备进行指导和授权
B.对于需人工办理的业务,引导客户到相应区域办理,并指导客户填写相关单据
C.密切关注等候区客户,及时进行二次分流
D.以上选项均不正确
A.网点加强柜面统筹管理,灵活安排窗口,保持业务办理畅通,强化客户等候管理,适时进行情绪安抚,无因客户排长队而投诉的现象
B.设置咨询引导台,配备引导分流设备,实现身份识别和排队管理
C.在网点明显位置张贴网点客流高低峰时段提示,方便客户灵活选择业务办理时段
D.建立弹性服务制度,实行弹性排班,视情况合理交叉使用针对各类客户群体配置的服务人力、窗口、机具等资源,提高业务办理效率
A.理财经理引导客户按风险等级较高的结果填写风险测评问卷
B.由客户本人按自己真实情况填写问卷
C.销售产品时推荐超过客户风险评级的产品
D.理财经理可以让客户先签约打款,后补填风险测评问卷
项目章程最少应该
A 描述项目经理和职能经理的职责和权利。
B 探讨项目的风险和限制以及针对这些问题的计划。
C 指定项目的组织结构。
D 说明执行组织的商业目标。
A.通过5G联网的机器人进行医疗物资自动配送,有效减少医护人员的工作量
B.对于安全风险较高的区域,如放射、传染病区,以及运送安全风险较高的物品时,有效减少对医护人员的职业伤害
C.可搭载增加图像识别/人脸识别功能,通过面部识别,登记物品实际取用情况,并针对物品的运输情况、耗材使用情况等数据进行统计
D.可以开放给病人运输所需的个人贵重物品