题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
遇到客户投诉是做法是（）
A.找出责任人推给责任人
B.立刻找站长
C.首问责任制，倾听客户需求，为客户寻求解决问题的方法
D.装作若无其事
答案
C、首问责任制，倾听客户需求，为客户寻求解决问题的方法
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.找出责任人推给责任人
B.立刻找站长
C.首问责任制，倾听客户需求，为客户寻求解决问题的方法
D.装作若无其事
答案
C、首问责任制，倾听客户需求，为客户寻求解决问题的方法
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“遇到客户投诉是做法是（）”相关的问题
A.详细记录客户投诉的全部内容，并委婉的方式答复客户会及时处理，以取得客户的谅解，消除误会
B.人事部依据客户合理的投诉，确定并通知相关的受理部门和受理负责人
C.责任部门根据实际情况，采取一切可能的措施，尽力挽回已经出现的损失
D.对客人投诉表示无所谓，不理睬
A.引导媒体至恰当场所，配合网点负责人进行解释说明，澄清事实
B.遮挡镜头，果断拒绝采访并将记者推出网点
C.第一时间通知网点负责人，向上级服务突发事件应急处理机构汇报
D.统一口径对外发布信息
A.首先，无条件地向投诉者致歉。
B.询问缘由，了解情况。
C.强调理由，为自己辩解。
D.解释、说明种种客观原因，请投诉者体谅。
E.合理妥善处理，让客人满意而归。
A.接到终端投诉本品问题的电话后，先不管他，过几天再处理
B.马上与终端沟通确定好确切的处理时间
C.还有一个月的时候再跟经销商申请兑换临期酒
D.及时帮终端兑换奖盖
