题目内容
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[单选题]
体现心理咨询师热情时，不恰当的做法是()。
A.初次来访时热情询问各种问题
B.耐心倾听求助者叙述
C.对求助者作指导解释时不厌其烦
D.流露真情实感
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A.初次来访时热情询问各种问题
B.耐心倾听求助者叙述
C.对求助者作指导解释时不厌其烦
D.流露真情实感
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A.亲切和蔼，热情耐心，让病人感到值得信赖
B.语言通俗，一般先问感受最明显、容易回答的问题,避免套问和揭示性诱问
C.在问病的过程中，要边听患者的叙述，边观察病人，并随时分析病人所陈述的各种症状间的内在联系，分清主次，辩明因果，抓住重点，深入询问
D.询问病情时不要说太多题外话，用语要肯定，不要模棱两可，容易让患者乐意接受
A.客服员应面带微笑起身，热情、主动问候:您好，有什么可以帮到您吗
B.与客户沟通时，须起身站立、身体略微前倾、眼望对方，面带微笑，耐心的倾听客户的来意， 根据客户的需求予以安排
C.对客户的咨询，应细心倾听后再做解答，解答问题要耐心，不能准确解答的应表示歉意对不起，请您稍等，我了解一下再告诉您好吗
D.客户等待办理 手续超出10分钟时需为客户递送水
A.接待、提问、倾听过程中,保持中立性态度
B.不做笔录,不录音和录像,除非得到求助者同意
C.随便打断求助者谈话并插入自己对谈话内容的评价
D.确定了提问方式并提出问题后,耐心倾听求助者叙述
A.认真觉察自己对咨询关系的情感体验和需要
B.与求助者讨论咨询关系的结束问题
C.对求助者已经取得的变化给予支持性的鼓励
D.互留联系方式以备求助者出现反复和倒退
A.耐心倾听顾客的除诉。
B.提出针对性问题，了解问题细节。
C.提供顾客一个或几个解决方案，供他选择，体现顾客是“上帝”。
D.结束通话前，询问顾客：“还需要我为您做什么吗？”体现服务的专业水准。
