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[主观题]
供电企业应定期开展客户潜在需求管理，市场营销部门负责组织收集分析客户潜在用电需求，传递至计划部门。（）
A、正确
B、错误
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A及时高效负责地处理客户投诉，
B定期汇总分析客户投诉情况，
C向有关人员和部门定期报告客户投诉及处理情况，
D研究和处理客户对金融创新的潜在需求和改进建议，不断提高金融创新的服务质量和服务水平。
A.市场规模较小，客户易于获取产品信息;潜在竞争威胁不大;多数客户急需购买且需求价格弹性较低
B.大多数潜在客户不够了解该产品;成品本身质地优良，已经了解该种产品的人急于求购，并且愿意高价购买;企业面临潜在竞争者的威胁，必须尽管提高客户对产品的忠诚度
C.市场容量很大，客户熟悉产品但对价格反映较为敏感，并且存在潜在竞争者
D.市场规模很大，客户对产品不熟悉且需求价格弹性很大;存在大量的潜在竞争对手;产品存在规模效应;金融企业流动性充足，有足够的资金实力进行宣传推广
A.集中运营原则
B.统一管理原则
C.目标匹配原则
D.服务先行原则
A.根据客户需求的差异，把一个整体市场划分为若干个子市场的市场分类过程
B.通过市场细分电信企业可以发现和利用新的市场机会，选择最有效的目标市场
C.通过市场细分电信企业可以更合理地配置市场营销资源
D.通过市场细分，电信企业可以不断开发新的电信产品，有利于满足各种电信消费需求
A.园区管委会可助力在目标市场更快获取企业清单
B.可发展成为SA，进行业务“排他”
C.管委会依旧为企业客户，本身同样具备信息化业务的需求
D.搞定园区管委会就能搞定单位企业
A.负责组织龙卡通业务市场调研，根据市场和客户的需求进一步完善产品功能，并组织新产品研发
B.负责全行龙卡通业务的营销管理，确定营销策略，组织开展营销活动和业务宣传
C.负责建立健全全行龙卡通业务运行和管理的风险内控制度并组织实施和督查
D.负责龙卡通发卡行标识码、机构码的分配
E.负责组织全行龙卡通专业队伍建设和人员培训
