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第1题
倾听的三个层次为听事实、听情感、听需求()
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第2题
倾听的最佳层次是()。
A.忽视地听
B.假装在听
C.专注地听
D.同理心式地听
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第3题
以下关于倾听的层次,最高的是()
A.积极地听
B.假装在听
C.漫无目的地听
D.有选择地听
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第4题
在倾听对方讲话时需要()。
A.选择性倾听
B.同心理地听
C.耐心地听
D.倾听时进行反馈
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第5题
倾听的最高层次为3F倾听,3包括听事实、听感受和()
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第6题
倾听的层次有()
A.假装地听
B.忽视地听
C.全神贯注地听
D.同理心地听
E.有选择地听
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第7题
倾听过程中不可以走神的听、偏见的听,但可有选择的听。()
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第8题
用听棒倾听机器部的声音属于间接观测法。()
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第9题
与客户的沟通中,倾听是非常重要的。倾听不仅仅是听字面意思,更要倾听客户内心真实的情绪及顾虑()
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第10题
用听棒倾听机器部的声音属于主观判断法,依靠人的听觉器官感受。()
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第11题
良好的倾听和观察是一味听和看,是要寻找到有用的信息,引导当事人到正确的方向,切忌花费大量时间进行闲聊。()
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