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ABC
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关于POP基础考核指标服务单差评率的解释错误的是？（）
A.目标值是服务单差评率≤10.00%
B.只在考核周期内，用户在售后服务处理后进行不满意和非常不满意的评价量占合同周期内售后服务单总量的比例
C.【（不满意评价量+非常不满意评价量）/同周期售后服务单总量】x100%
D.考核门槛是在考核周
A.目标值是服务单差评率≤10.00%
B.指在考核周期内，用户在售后服务处理后进行不满意和非常不满意的评价量占同周期内售后服务单总量的比例
C.【（不满意评价量+非常不满意评价量）/同周期售后服务单总量】100%
D.考核门槛是在考核周期内，店铺售后服务单量＞10单
A.目标值是服务单差评率≤10.00%
B.指在考核周期内，用户在售后服务处理后进行不满意和非常不满意的评价量占同周期内售后服务单总量的比例
C.[(不满意评价量+非常不满意评价量)/同周期售后服务单总量]x100%
D.考核门槛是在考核周期内。店铺售后服务单量大于10单。
A.有用户签收时间24小时内与用户确认好上门时间后，再在系统预约时间
B.首约时间后，再次改约计入改约率
C.考核差评率，1、2星计入差评
D.预约当天完成封单算准时
A.中小件配送服务万单差评占比省分竞争力权重15%
B.包含众包和生鲜订单
C.只统计（评价时间-妥投时间）在 30 天及以内的数据，差评单量不包含 20 元以下订单
D.中小件配送服务万单差评=（自营+FBP+区内外单）万单差评*0.8+跨区外单万单差评*0
A.不满意完成单量+5*一类严重投诉单量+3*（二类严重投诉单量+骚扰用户单量）+2*骑手服务态度差/外卖单完成单量+企客单完成单量
B.不满意完成单量+5*一类严重投诉单量+3*（二类严重投诉单量+骚扰用户单量）+2*骑手服务态度差/外卖单完成单量
C.外卖单不满意完成单量+企客单不满意完成单量+5*一类严重投诉单量+3*（二类严重投诉单量+骚扰用户单量）+2*骑手服务态度差/外卖单完成单量
D.外卖单不满意完成单量+企客单不满意完成单量+5*一类严重投诉单量+3*（二类严重投诉单量+骚扰用户单量）+2*骑手服务态度差/外卖单完成单量+企客单完成单量
