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[多选题]

加强顾客管理对企业的作用有()。

A.更好地满足顾客需要

B.提高企业经济效益

C.降低企业的服务成本

D.充分利用客户资源

E.提高企业市场竞争力

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第1题
EAP作为企业有效的管理工具,在下列方面有非常重要的作用:减少员工的投诉;有效处理员工下属之间的关系;避免过多卷入员工私人问题;有利于保持对员工的绩效期待;避免提供错误管理建议;有更多的时间关注员工绩效问题;提高追求目标,改善员工关系;更有效地领导整个团队等。()此题为判断题(对,错)。
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第2题
道路运输从业人员管理是道路运输行业管理的重要内容,也是重要手段,对开展道路运输生产经营活动,加强企业安全管理具有重要的作用。这里的道路运输从业人员是指()。

A.经营性道路客货运输驾驶员

B.道路危险货物运输从业人员

C.货运站场装货人员

D.机动车驾驶培训教练员

E.道路运输经理人和其他道路运输从业人员

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第3题
2017年,主营电子商城业务的鑫茂公司制定和实施了新零售战略,对原有业务进行了较大调整,建立了多家商品销售实体店,线下线上业务协同开展。这一变革得到企业固有文化的支持。根据战略稳定性和文化适应性矩阵的要求,该公司在实施上述新战略时应()。

A.以企业使命为基础

B.加强协调作用

C.重新制定战略

D.根据文化进行管理

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第4题
下列哪一做法不利于国家建设网络与信息安全保障体系?()

A、及时更新和出台有关于网络安全的法律

B、将涉及网络安全的加密代码、数据等相关内容进行私自拷贝

C、加强网络管理,防范、制止和依法惩治网络违法行为

D、实现对网络和信息技术、关键基础设施和重要信息领域信息系统及数据的安全可控

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第5题
企业型政府重视政府的成本效益,重视创新与改革,强调()

A.加强政府管制

B.利用市场机制和竞争

C.对执行者授权

D.主张顾客导向

E.主张放松规制

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第6题
当企业新战略与企业文化无潜在一致性,组织变化的要素少,此时()。

A.以企业使命为基础

B.加强协同作用

C.根据文化进行管理

D.重新制定战略

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第7题
就因特网对企业营销的影响来说,下列说法正确的是()。

A.以顾客为中心提供产品和服务

B.以顾客能接受的成本进行定价

C.从强迫式促销转向加强与顾客直接沟通的促销方式

D.品牌建设的重要性下降

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第8题
企业实施电子商务的意义表现在()。

A.有利于大幅度提升企业知名度及影响力

B.有利于拓展发展空间

C.减少了各种中间环节,交易成本显著降低

D.加强与客户的沟通与联系,提供更优质的服务

E.有利于快速掌握市场反馈信息,对产品进行相应调整

F.有利于兼并上下游企业,形成产业链延伸

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第9题
与供方的互利原则的作用包括: ()。A.员工能够有效的对改进组织的方针和战略目标做出贡献B.通

与供方的互利原则的作用包括: ()。

A.员工能够有效的对改进组织的方针和战略目标做出贡献

B.通过供方早期的参与,可设定更具有挑战性的目标

C.积极参与有助于个人的成长和发展活动,符合组织的利益

D.保证员工具有满足组织的顾客所需的知识和技能

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第10题
品牌传播的作用有()。

A.有利于品牌组织和消费者沟通

B.有利于更好地满足消费者需求

C.有利于品牌组织和环境的互动

D.有利于加强社会对企业品牌监督

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第11题
投资活动产生的现金流量小于零时,企业投资活动管理不好,需加强投资活动管理。()

此题为判断题(对,错)。

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