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第8题
对纳税服务投诉说法正确的有()。
A.纳税人匿名投诉，但有明确的被投诉人，投诉内容典型，税务机关必须受理
B.上级税务机关认为有必要，可以直接受理应由下级税务机关受理的纳税服务投诉
C.上级机关认为有必要，也不能代替下级税务机关受理纳税服务投诉
D.上级机关认为下级税务机关应当受理投诉而没有受理的，可以责令其受理
第9题
10：乘客投诉时，驾驶员的（）态度是欠妥当的 A：认真听取 B：耐心解释 C：及时解决 D：据理力争
10：乘客投诉时，驾驶员的（）态度是欠妥当的
A：认真听取
B：耐心解释
C：及时解决
D：据理力争
第10题
整合营商环境投诉举报平台，统一“12346”投诉举报电话，公布电子邮箱和微信公众号，对投诉举报实行（)的工作机制，坚决纠正或者限期改正损害营商环境的问题。
A.直接查办
B.按责转办
C.限时办结
D.跟踪督办
E.反馈回访
